起底胖東來熱搜背后的AB面被過度神化與內(nèi)外有別(2)

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2024-02-19 08:02:33 齊魯晚報

2021年登上微博熱搜

地方企業(yè)極具網(wǎng)紅氣質(zhì)

作為一家地方性商業(yè)超市，胖東來卻極具網(wǎng)紅氣質(zhì)。它去年才在社交平臺真正火出圈，但早在2021年，它就因“下架元?dú)馍帧倍巧狭宋⒉崴选?/p>

2021年胖東來下架元?dú)馍譀_上微博熱搜。網(wǎng)絡(luò)圖

2021年4月，胖東來宣布下架元?dú)馍秩慨a(chǎn)品。在元?dú)馍职l(fā)布公告，將乳茶包裝說明從原來的“0蔗糖低脂肪”改為“低糖低脂肪”后，胖東來又將元?dú)馍之a(chǎn)品上架了。

胖東來下架元?dú)馍值呐e動，迅速沖上微博熱搜，此舉讓許多許昌網(wǎng)友表示：沒想到“大胖”也有上熱搜的一天，“出息了出息了”。

“8頁調(diào)查報告”火出圈

胖東來美譽(yù)度達(dá)到“巔峰”

2023年是胖東來在多個社交平臺全面“爆火”的一年，各種熱搜不斷，網(wǎng)民對胖東來的好感大幅度增加。

首先是去年3月，胖東來因“委屈獎”火上熱搜。

當(dāng)時，一張胖東來薪資待遇圖在網(wǎng)上流傳，其中提到一項(xiàng)“委屈獎”引起網(wǎng)友關(guān)注。對此，胖東來超市辦公室回應(yīng)稱，公司對員工確實(shí)設(shè)有“委屈獎”，意在鼓勵員工做正確的事，但現(xiàn)在的獎勵標(biāo)準(zhǔn)并非網(wǎng)傳的5000元-8000元，而是根據(jù)不同的情況，獎金在500元到5000元不等。

去年6月，胖東來又因“顧客與員工爭執(zhí)，推8頁調(diào)查報告”一事再上各大平臺熱搜榜，這次胖東來徹底火出了圈，瘋狂收割了一波人氣和流量。

胖東來在抖音官方賬號公開了長達(dá)8頁的調(diào)查報告。網(wǎng)絡(luò)圖

事件起因是一顧客在胖東來內(nèi)與員工發(fā)生爭執(zhí)，對此事，胖東來分別于20日與24日進(jìn)行了2次調(diào)查。6月29日晚，胖東來在抖音官方賬號公開了一份長達(dá)8頁的調(diào)查報告。報告稱，由于服務(wù)存在問題，管理人員全部降級3個月，并攜禮物與500元服務(wù)投訴獎，上門為顧客致歉，不過該顧客拒絕了500元投訴獎。

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