業(yè)內(nèi)建議付快遞上門派送費(fèi) 平臺公司聯(lián)手解決問題

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-03-01 09:42:11 央廣網(wǎng)

原標(biāo)題：記者調(diào)查：最高罰款3萬元，能否打通快遞上門“最后一公里”？

央廣網(wǎng)北京2月27日消息（記者汪寧）付了快遞費(fèi)，收件地址也明明寫到了門牌號，卻仍被放到附近的快遞柜和驛站。

消費(fèi)者要求送貨上門，卻依然被部分快遞員拒絕……

生活中，未經(jīng)同意而派件到其它存放點(diǎn)的行為，屢遭消費(fèi)者不滿。

如今，這種行為可能會面臨嚴(yán)罰。

據(jù)交通運(yùn)輸部網(wǎng)站消息，新修訂的《快遞市場管理辦法》（以下簡稱《辦法》）已于2023年12月8日經(jīng)交通運(yùn)輸部部務(wù)會議通過，自2024年3月1日起施行。

《辦法》規(guī)定了快遞員未經(jīng)消費(fèi)者同意就不上門投遞時快遞企業(yè)的行政責(zé)任，最高可被處罰3萬元。

其實(shí)，2013年1月，交通運(yùn)輸部公布的《快遞市場管理辦法》對快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及處罰措施也曾發(fā)布規(guī)定。

業(yè)內(nèi)專家表示，2013年的《快遞市場管理辦法》從引入快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的原則，對違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)重?fù)p害用戶利益行為處罰。

但是，具體細(xì)節(jié)不是特別明確，這也是未能全面落實(shí)的間接原因。

北京安劍律師事務(wù)所周兆成律師表示，此前，類似規(guī)定在現(xiàn)實(shí)中落實(shí)不足的原因，包括監(jiān)管不足、企業(yè)合規(guī)意識不強(qiáng)、法規(guī)宣傳不足、消費(fèi)者維權(quán)意識不高和投訴處理機(jī)制不完善等多方面因素。

解決這些問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度，提高企業(yè)合規(guī)意識，加強(qiáng)消費(fèi)者教育和完善投訴處理機(jī)制等。

調(diào)查：是否送貨上門？不同地區(qū)和快遞公司執(zhí)行不一

在北京工作的李先生表示，幾年間，他搬家多次，每個居住的地方，接收快遞的方式有所不同。

2021年，他住在小區(qū)公寓，除了順豐和京東，其它快遞從未送上門，也不會告知，而是直接被放在驛站或距離約500多米的快遞柜。

12 3 4...全文共 7 頁下一頁

關(guān)閉

業(yè)內(nèi)建議付快遞上門派送費(fèi) 平臺公司聯(lián)手解決問題

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)