胖東來被吐槽體驗感變差，頂流“神話”還能持續(xù)多久？(2)
最終，周女士不得不在現(xiàn)場找了一位代購，購買了幾斤茶葉和幾塊網(wǎng)紅大月餅，額外支付了100多元的代購費。
事實上，不止是像周女士這種遠(yuǎn)道而來的外地人，即便是本地人也不一定能搶到這些網(wǎng)紅商品。許昌市民陳先生透露，“有的人凌晨三四點就來排隊了，都是代購，有的靠直播一天都賣一萬多元?！?/p>
陳先生的話很快得到了驗證。4月12日上午在許昌天使城，未等開門，門前就排起了長隊。得知記者沒有預(yù)約到茶葉店的號，半個小時內(nèi)便有兩位代購小聲跟記者搭話，“茶葉號不好排，可以代購，你可以現(xiàn)場帶走，多的話也可以郵寄，一兩加10塊就行?！?/p>
不光是在現(xiàn)場，打開淘寶、拼多多、咸魚等購物軟件，胖東來的代購更是比比皆是。很多商品盡管代購費用不菲，但銷量依然可觀。
以胖東來的網(wǎng)紅大月餅為例，原本每個29.8元的價格，最高被炒到了81.48元，溢價率高達173.4%；而原本每箱（24聽）60元的胖東來精釀小麥啤酒，價格也被炒到了115元，甚至更高。即便如此，這款啤酒在多家網(wǎng)店依然被拼了1萬多單。
不少人認(rèn)為，代購正在毀掉胖東來。毋庸置疑，高昂的差價和“以量取勝”的代購費吸引著越來越多的代購涌入胖東來，這進一步將胖東來推上了流量的“神壇”，但代購們參差不齊的加價標(biāo)準(zhǔn)和快慢不一的發(fā)貨流程也在逐步毀掉胖東來的口碑。
2、頂流“神話”還能持續(xù)多久？
曾被譽為“零售界海底撈”、一直以服務(wù)著稱的胖東來，卻被越來越多的消費者吐槽購物體驗感變差，胖東來的“神話”還能持續(xù)多久？
從2006年開始調(diào)研胖東來，鄭州大學(xué)商學(xué)院周陽敏教授直言，“這取決于胖東來的管控能力，主要是品質(zhì)管控能力和渠道管理能力”。
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