平臺(tái)抽獎(jiǎng)引爭議，玩家稱被誘導(dǎo)充值購200年頭像有效期

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2024-04-16 16:08:29 中國青年網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法尚未出臺(tái)，網(wǎng)游隨機(jī)抽取活動(dòng)導(dǎo)致的充值消費(fèi)糾紛頻現(xiàn)。最近，多位玩家向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，5E電競對戰(zhàn)平臺(tái)利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)誘導(dǎo)玩家充值，購買了數(shù)百年有效期的網(wǎng)游虛擬物品，存在誘導(dǎo)過度消費(fèi)嫌疑。

山西太原的付先生稱，他在5E電競對戰(zhàn)平臺(tái)參與CSGO游戲道具的“軍需活動(dòng)”充值抽獎(jiǎng)，自2月26日起已消費(fèi)逾50萬元。湖北武漢的文先生（化名）則表示，隨著充值金額增加，其所購虛擬產(chǎn)品的有效期遠(yuǎn)超正常范圍，累計(jì)購買了200年“頭像”有效期。

針對玩家投訴，澎湃新聞試圖聯(lián)系關(guān)聯(lián)企業(yè)和平臺(tái)客服。截至發(fā)稿，杭州塞凡科技有限公司電話無人接聽。4月12日，咸寧市志帆科技有限公司通過郵件回應(yīng)稱，公司始終守法經(jīng)營，對長期遭受的惡意中傷和造謠深感委屈。公司備有相關(guān)官方認(rèn)定文件和技術(shù)資料以回應(yīng)玩家質(zhì)疑，但由于保密性要求，暫時(shí)無法在線傳送。

付先生稱，平臺(tái)頻繁推出稀有皮膚和道具，他出于“以小博大”的心理，已充值約55萬元。在5E電競對戰(zhàn)平臺(tái)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，玩家通過充值有機(jī)會(huì)獲取CSGO游戲中需高價(jià)購買的絕版皮膚或道具，若抽中，平臺(tái)將直接發(fā)送至玩家steam游戲賬號。

付先生透露，抽獎(jiǎng)可贏得的一款稀有皮膚在第三方交易平臺(tái)價(jià)值約40萬元。除抽獎(jiǎng)外，觀看直播比賽也有機(jī)會(huì)隨機(jī)獲得部分皮膚和皮膚碎片。

玩家充值時(shí)需先購買平臺(tái)虛擬貨幣，再將其兌換為“頭像”。付先生指出，一次性兌換頭像時(shí)長越長，可轉(zhuǎn)化的“彈藥”越多，“彈藥”是參與抽獎(jiǎng)的關(guān)鍵。最高獎(jiǎng)池折合人民幣500-600元抽取一次。

文先生指出，隨著充值增多，其頭像有效期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正常使用時(shí)間，平臺(tái)未對不合理的充值行為設(shè)限，也未建立防沉迷及理性消費(fèi)機(jī)制。他表示已購買202年有效期的頭像，遠(yuǎn)超玩家正常需求。從去年12月至今年3月底持續(xù)充值，文先生共花費(fèi)近50萬元，如今深感后悔和荒謬，因?yàn)轭^像時(shí)長足夠供幾代人使用。

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