26歲復(fù)旦研究生珠峰地區(qū)登山身亡，生前保險(xiǎn)公司拒絕救援：保障區(qū)域不含尼泊爾(4)

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2024-04-18 10:00:34

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月14日零點(diǎn)30分左右，魯文停止了呼吸。15日早上7時(shí)30，直升機(jī)抵達(dá)酒店，將魯文的遺體運(yùn)下了山。

保險(xiǎn)公司拒賠：

所購保險(xiǎn)保障區(qū)域不含尼泊爾

“當(dāng)我接到電話，被告知兒子買的保險(xiǎn)里面，不包含尼泊爾的時(shí)候，我腦子一下子空白了?！濒攽衙粽f，兒子每次出行之前，都有購買保險(xiǎn)的習(xí)慣?！斑@份保險(xiǎn)，是我兒子為了這次尼泊爾之行專門買的，怎么會(huì)買錯(cuò)呢？我又趕緊打開兒子購買保險(xiǎn)的APP，再次仔細(xì)檢查，頁面上確實(shí)沒有寫任何有關(guān)尼泊爾不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)的提示，反而著重強(qiáng)調(diào)24小時(shí)緊急救援。”

魯懷敏告訴紅星新聞，兒子去世之后，他查看兒子手機(jī)里那份保險(xiǎn)單的具體內(nèi)容時(shí)才發(fā)現(xiàn)，在保單里“保障區(qū)域”這一欄寫著：亞洲（除尼泊爾）。

▲魯文購買保險(xiǎn)的平臺(tái)上，所購保險(xiǎn)介紹中未見“不含尼泊爾”

為什么保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)頁面上沒有出現(xiàn)任何關(guān)于保障區(qū)域不含尼泊爾的提醒，但合同上卻又寫著“除尼泊爾”呢？對(duì)此，紅星新聞在魯文生前購買保險(xiǎn)的APP上查看后發(fā)現(xiàn)，在主頁關(guān)于該保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹及相關(guān)保險(xiǎn)條款上，確實(shí)未見任何有關(guān)“保障區(qū)域不含尼泊爾”的提醒，隨后紅星新聞向客服咨詢本產(chǎn)品的保障區(qū)域時(shí)，客服才提到關(guān)于尼泊爾不在承保范圍內(nèi)的內(nèi)容。

為何這種重要信息，沒有出現(xiàn)在產(chǎn)品介紹的主頁上？客服人員回答記者：“目前產(chǎn)品介紹未能完整顯示，購買后保單承保地區(qū)上列出不含尼泊爾的，購買后可以查看保單，保單會(huì)列出。”

隨后，紅星新聞?dòng)衷谖⑿牌脚_(tái)上發(fā)現(xiàn)，同樣是“美亞樂悠游亞洲旅行險(xiǎn)（亞洲升級(jí)計(jì)劃）”保險(xiǎn)項(xiàng)目的介紹，發(fā)現(xiàn)承保區(qū)域的介紹里，注明了尼泊爾不在保障區(qū)域內(nèi)。

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