偽造旅客死亡證明騙航司全額退票亂象叢生，亟待整治(2)

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2024-04-18 11:36:53 澎湃新聞

這些“機(jī)票代退”商家實(shí)際上采用偽造“生病”或“死亡”證明的方式鉆航司管理空子，使旅客“被死亡”，不僅晦氣，還可能影響其今后在該航司購(gòu)票。簡(jiǎn)言之，所謂的“機(jī)票代退”實(shí)為一種造假行為，且涉嫌詐騙——通過(guò)偽造“死亡”證明騙取航司財(cái)產(chǎn)。從法律角度分析，若涉案金額達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)，商家可能構(gòu)成相關(guān)犯罪；即使未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，也可能觸犯治安管理規(guī)定。此外，商家偽造相關(guān)證明還可能觸犯?jìng)卧?、變?cè)臁①I賣國(guó)家機(jī)關(guān)公文、證件、印章罪。

面對(duì)這一問(wèn)題，相關(guān)部門應(yīng)引導(dǎo)旅客通過(guò)正規(guī)途徑退票，同時(shí)航司需修補(bǔ)管理漏洞，嚴(yán)防此類造假行為。已有航司注意到此類造假現(xiàn)象，開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)就醫(yī)證明材料的審核，如核查醫(yī)院資質(zhì)和醫(yī)生資格等，旨在遏制此類造假生意。

“機(jī)票代退”造假現(xiàn)象的出現(xiàn)，反映出航司在退改服務(wù)方面存在優(yōu)化空間。部分航司及第三方平臺(tái)退票規(guī)則不夠合理，票務(wù)服務(wù)質(zhì)量待提升，導(dǎo)致旅客在退改過(guò)程中遭遇諸多不便，這恰恰為不良商家提供了可乘之機(jī)。當(dāng)正規(guī)渠道能有效降低旅客退票成本，非法的造假生意自然難以生存。偽造旅客死亡證明騙航司全額退票。

針對(duì)公眾關(guān)于航司合理收取退票手續(xù)費(fèi)的呼聲，管理部門表示正在積極優(yōu)化退改規(guī)則，致力于提升票務(wù)服務(wù)水平。鑒于此類造假行為已觸及法律底線，相關(guān)平臺(tái)及電商主管部門應(yīng)加強(qiáng)打擊力度，采取屏蔽關(guān)鍵詞、下架違規(guī)服務(wù)乃至封店等措施，以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障各方權(quán)益。

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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