演出市場(chǎng)復(fù)蘇 維權(quán)事件頻發(fā)

4月20日晚，歌手許美靜在南京舉行了一場(chǎng)演出，卻引發(fā)觀眾強(qiáng)烈不滿，現(xiàn)場(chǎng)甚至有人高呼“退票”。

網(wǎng)友“楊老板”通過(guò)短視頻平臺(tái)透露，許美靜當(dāng)晚僅獻(xiàn)唱不到5首非成名曲，部分經(jīng)典作品由樂(lè)隊(duì)代替演繹。整個(gè)活動(dòng)與歌迷互動(dòng)耗時(shí)一小時(shí)后，“楊老板”撥打政務(wù)服務(wù)熱線12345，要求賠償往返車票及門票損失。演出市場(chǎng)復(fù)蘇 維權(quán)事件頻發(fā)。

值得注意的是，許美靜這場(chǎng)南京演出被宣傳為“見(jiàn)面音樂(lè)會(huì)”，而非“演唱會(huì)”。大麥網(wǎng)售票信息顯示，該音樂(lè)會(huì)承諾至少演唱15首歌曲，總時(shí)長(zhǎng)不低于100分鐘。5月25日，許美靜還將在武漢舉辦同類活動(dòng)，兩地主辦方均為深圳太古宙文化傳播有限公司。演出市場(chǎng)復(fù)蘇 維權(quán)事件頻發(fā)。

深圳太古宙文化傳播有限公司成立于2018年，位于廣東深圳，專注于文化藝術(shù)領(lǐng)域，曾承辦過(guò)李克勤、張棟梁、西城男孩等藝人的演唱會(huì)。

依據(jù)2017年《文化部關(guān)于規(guī)范營(yíng)業(yè)性演出票務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的通知》，演出組織者和票務(wù)銷售方在售票時(shí)須明確公示演出最低時(shí)長(zhǎng)、主要參演人員或團(tuán)隊(duì)及其最少演出曲目數(shù)量（對(duì)于演唱會(huì)）。

隨著防疫政策調(diào)整，演出市場(chǎng)逐漸回暖，久未開(kāi)唱的歌手紛紛復(fù)出，然而消費(fèi)者權(quán)益糾紛亦隨之增多。

2023年12月，五月天演唱會(huì)遭遇假唱質(zhì)疑，盡管所屬經(jīng)紀(jì)公司發(fā)表聲明否認(rèn)假唱行為，但許多粉絲對(duì)此并不認(rèn)同。盡管五月天假唱與否尚未定論，業(yè)內(nèi)認(rèn)為該事件暴露出演出市場(chǎng)在品質(zhì)管理方面的短板，保障演出質(zhì)量與觀眾體驗(yàn)，需要主辦方、藝人、承辦方及票務(wù)平臺(tái)共同努力。

2023年5月，梁靜茹上海演唱會(huì)，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其座位因舞臺(tái)四角立柱遮擋，導(dǎo)致全程幾乎無(wú)法直接看到梁靜茹。針對(duì)此事，2024年3月，主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司提出對(duì)高價(jià)區(qū)“柱子票”持有者給予50%票面金額補(bǔ)償，低價(jià)區(qū)則為40%，但9位起訴原告均拒絕此調(diào)解方案，堅(jiān)持等待法院裁決。演出市場(chǎng)復(fù)蘇 維權(quán)事件頻發(fā)。

北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)在接受第一財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，處理演唱會(huì)消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考慮觀演者的個(gè)人體驗(yàn)，但這并非衡量合同履行狀況的唯一標(biāo)準(zhǔn)，需結(jié)合服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、履行方式等多種因素綜合判斷。演唱會(huì)服務(wù)合同要求提供優(yōu)質(zhì)的視聽(tīng)體驗(yàn)，故觀演體驗(yàn)雖重要，但不能孤立作為判斷合同履行情況的標(biāo)準(zhǔn)。