張家港各類政務(wù)賬號將關(guān)停指尖上的形式主義終結(jié)

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2024-04-27 18:30:36 上觀

江蘇張家港市最近采取行動，停止了一大批政務(wù)新媒體賬號的運(yùn)營。涉及單位廣泛，涵蓋了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、水務(wù)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及人民法院等，它們在各自的微信公眾號、視頻號和新浪微博等平臺宣布“停更”。這一舉措映射出當(dāng)前政務(wù)新媒體面臨的挑戰(zhàn)：在新媒體平臺快速發(fā)展的背景下，許多官方賬號雖然緊跟潮流開設(shè)，卻因缺乏有效運(yùn)營，導(dǎo)致傳播效果不盡人意，閱讀量低、互動匱乏，逐漸失去了生命力。

政務(wù)新媒體賬號遇冷的核心原因在于內(nèi)容缺乏吸引力。部分地方機(jī)構(gòu)對新媒體的角色認(rèn)知存在偏差，發(fā)布的多為內(nèi)部工作動態(tài)和會議記錄，與公眾的實(shí)際需求和興趣脫節(jié)，既不實(shí)用也無趣，難以引起共鳴。例如，頻繁的工作會議報道和領(lǐng)導(dǎo)講話摘要，對大眾而言價值有限，更適合內(nèi)部分享而非面向公眾的新媒體平臺。在信息爆炸的時代，這樣的內(nèi)容難以抓住用戶的眼球，獲取關(guān)注如同緣木求魚。而若非追求流量，這些賬號的存在意義便值得商榷。

這些“僵尸”賬號往往只是為了維持更新而更新，內(nèi)容充斥著“水分”，背后或是應(yīng)對考核的無奈之舉。以張家港市水務(wù)局公眾號“水潤港城”為例，某轉(zhuǎn)載文章的閱讀量僅為37，反映出內(nèi)容與受眾需求之間的巨大鴻溝。

然而，成功的政務(wù)新媒體案例同樣存在，如“上海發(fā)布”、“江寧公安在線”和“深圳衛(wèi)健委”，它們通過貼近民生、內(nèi)容精良贏得了廣泛認(rèn)可。這些正面例子證明，高質(zhì)量、接地氣的內(nèi)容才是制勝關(guān)鍵。

政務(wù)新媒體賬號應(yīng)當(dāng)遵循“有內(nèi)容則發(fā)，無內(nèi)容不勉強(qiáng)”的原則，避免成為形式主義的另一種表現(xiàn)。政府部門利用新媒體加強(qiáng)與民眾溝通的初衷是好的，但若僅流于表面應(yīng)付，則可能適得其反，消耗資源且招致公眾不滿。對于提供服務(wù)的功能，整合進(jìn)統(tǒng)一平臺，如“浙里辦”或張家港當(dāng)?shù)氐木C合服務(wù)平臺，不失為更高效的做法。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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