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重慶燃?xì)猓簩?duì)有問(wèn)題收費(fèi)已全面清退，涉及金額285萬(wàn)已清退完畢

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2024-04-28 20:56:51  新京報(bào)

重慶燃?xì)夤居?月28日晚公布了針對(duì)重慶市燃?xì)忸I(lǐng)域群眾反饋問(wèn)題的聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查結(jié)果及后續(xù)整改進(jìn)展。截至4月26日中午12點(diǎn)，公司共接收到關(guān)于燃?xì)庥?jì)量收費(fèi)的投訴22,696起。經(jīng)過(guò)溝通解釋，其中10,267起投訴客戶的疑問(wèn)得到解決，而剩余12,429起投訴則需要進(jìn)行上門核查。目前，已完成上門核查11,444次，經(jīng)與客戶確認(rèn)計(jì)量無(wú)誤的有8,420件案例，同時(shí)發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在多計(jì)多收費(fèi)用的問(wèn)題666件。此外，公司主動(dòng)開(kāi)展了數(shù)據(jù)對(duì)比和自查，自行發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)用的情況516件。這些多收費(fèi)用總計(jì)影響了1,218,950立方米的氣量，涉及金額達(dá)285.85萬(wàn)元，目前公司已全部完成退款處理。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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