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商家因未收到退貨引導(dǎo)網(wǎng)暴顧客被判賠 網(wǎng)絡(luò)暴力法律責(zé)任引關(guān)注

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2024-04-29 14:58:31  騰訊網(wǎng)

一位女士在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買甲油膠后，因不滿意產(chǎn)品申請(qǐng)退貨，但因快遞錯(cuò)誤處理，商家未收到退貨卻被迫退款，進(jìn)而導(dǎo)致雙方產(chǎn)生矛盾。商家感到不滿，于是在短視頻平臺(tái)上公布該女士的賬號(hào)信息，并使用侮辱性詞匯描述她，甚至公開了她的手機(jī)號(hào)碼。這一行為引發(fā)了網(wǎng)友的跟風(fēng)騷擾，嚴(yán)重影響了該女士的生活與工作。

面對(duì)名譽(yù)受損和生活干擾，該女士選擇向徐州豐縣人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判決商家停止侵害，公開道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。法院審理后認(rèn)為，商家在未充分了解事實(shí)的情況下，擅自泄露顧客個(gè)人信息并發(fā)表貶低言論，侵犯了顧客的隱私權(quán)，并造成了精神傷害。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，商家需承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉及經(jīng)濟(jì)與精神損害賠償?shù)呢?zé)任。

最終，法院判決商家刪除不當(dāng)評(píng)論，發(fā)布道歉視頻，并向該女士賠償總計(jì)2500元。此案例提醒所有網(wǎng)絡(luò)用戶，應(yīng)積極傳播正面信息，遇到糾紛應(yīng)依法解決，避免成為網(wǎng)絡(luò)暴力的施加者。

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)
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