出境游船意外傾覆老人獲賠20萬(wàn) 游客受傷索賠發(fā)現(xiàn)被旅行社賣了2次

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2024-05-08 13:39:50

近日，上海靜安法院發(fā)布了一則案例。68歲的侯老先生與朋友組團(tuán)前往泰國(guó)旅游，不料在乘船途中遭遇險(xiǎn)情，游船進(jìn)水傾覆。侯老先生所幸得救，但隨身財(cái)物丟失，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)接待的旅行社與游客們簽訂了賠償協(xié)議，向侯老先生支付了財(cái)產(chǎn)賠償費(fèi)3200元和精神損失費(fèi)1000元?；貒?guó)后侯老先生感到聽力嚴(yán)重下降，趕緊至醫(yī)院檢查，診斷為右耳極重度聾、左耳聽力減退，經(jīng)過半年治療仍未好轉(zhuǎn)。保險(xiǎn)公司向侯老先生賠付了意外醫(yī)療保險(xiǎn)金2000元和意外殘疾保險(xiǎn)金1.5萬(wàn)元。侯老先生認(rèn)為，該保險(xiǎn)金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)其身心所受傷害，遂向靜安區(qū)人民法院提起訴訟，要求甲旅行社賠償人身?yè)p害相關(guān)費(fèi)用29萬(wàn)元，其他財(cái)產(chǎn)損失3.3萬(wàn)元，并全額退還旅游費(fèi)用。

法庭上，甲旅行社辯稱，甲旅行社雖根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求出具《出險(xiǎn)證明》，但與侯老先生之間不存在旅游合同關(guān)系，自己只是在乙旅行社泰國(guó)組團(tuán)臨時(shí)缺人的情況下，將侯老先生一行3人推薦給乙旅行社，責(zé)任應(yīng)由乙旅行社承擔(dān)。乙旅行社到庭辯稱，從未組織過該旅游線路，亦未收取過團(tuán)費(fèi)，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。銷售員洪某到庭稱，當(dāng)時(shí)其是乙旅行社的銷售業(yè)務(wù)員，從第三方處接到16人泰國(guó)游的業(yè)務(wù)邀約，并將錢款和游客資料轉(zhuǎn)給了認(rèn)識(shí)的丙旅行社業(yè)務(wù)員。丙旅行社承認(rèn)自己為侯老先生一行泰國(guó)旅游團(tuán)提供機(jī)位服務(wù)，收取每人2400元的機(jī)位費(fèi)用，但沒有提供過其他旅游服務(wù)。他們與侯老先生、甲旅行社之間均無(wú)合同關(guān)系，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。靜安區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案中，侯老先生主張其與甲旅行社成立旅游合同關(guān)系，雖不能提供書面合同或出團(tuán)通知，但甲旅行社出具并加蓋公章的《出險(xiǎn)證明》能夠證明該泰國(guó)游活動(dòng)由甲旅行社組織。

根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，甲旅行社不能證明乙、丙旅行社與侯老先生已形成旅游合同關(guān)系。依據(jù)旅游法相關(guān)規(guī)定，結(jié)合翻船事故對(duì)侯老先生聽力損傷結(jié)果的參與度，靜安區(qū)人民法院依法判決甲旅行社賠償侯老先生各項(xiàng)損失20萬(wàn)元（已扣除保險(xiǎn)理賠金），退還侯老先生除了已發(fā)生的住宿、交通、餐飲費(fèi)用外的團(tuán)費(fèi)300元，對(duì)侯老先生主張其他財(cái)產(chǎn)損失的訴訟請(qǐng)求不予支持。

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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