女子收滴滴7年前7分鐘路程天價賬單 客服淡定回應引熱議
一名上海網(wǎng)友近期在滴滴出行小程序中驚訝地發(fā)現(xiàn)了一筆未支付的天價訂單，這張訂單源自2017年，金額高達1414元，而實際行程僅為2公里，用時7分鐘。面對用戶的質(zhì)疑，滴滴客服起初回應稱這是“正常”費用，建議用戶直接支付。這一事件在5月12日有了進展，滴滴客服告知用戶，類似異常情況需通過在線客服解決，并承諾會調(diào)整訂單價格。
當事人小關（化名）對這筆突如其來的高額賬單表示不解，并積極與滴滴平臺溝通?？头谡{(diào)查后確認行程確實在2017年結(jié)束，但對于異常高價的解釋未能讓小關滿意?？头某醪椒答佄茨芙鉀Q問題，承諾會在48小時內(nèi)給予進一步回復。小關將此經(jīng)歷分享至網(wǎng)絡，引發(fā)眾議，網(wǎng)友紛紛表達詫異和猜測，有人提出可能是司機操作失誤所致，也有人建議關注支付設置以及時發(fā)現(xiàn)費用問題。
滴滴官方隨后注意到小關的帖子并介入處理，承諾會盡快聯(lián)系并解決。最終，在同日中午，小關接到滴滴方面的電話通知，被告知訂單價格將在13日晚9點前更正為14元，盡管如此，小關對于客服初期的處理態(tài)度及滴滴解決問題的流程表示不滿，并決定保留帖子以示公眾。
類似事件并非孤例，早前媒體報道中，鄭州的劉女士也遭遇過因司機輸入錯誤導致的高昂車費問題，費用高達1278元，滴滴平臺后續(xù)承認是司機手動輸入價格出錯，并承諾將對價格系統(tǒng)進行技術(shù)升級以防止此類錯誤重演。
(責任編輯：張蕾)
關閉
中國最大城市群，正在拼命建機場 32座機場密布長三角
中國最大城市群，正在拼命建機場2024-06-28 10:25:32
18強賽朝鮮隊不能將比賽安排在境內(nèi) 缺席抽簽儀式引關注
18強賽朝鮮隊不能將比賽安排在境內(nèi)2024-06-28 10:23:21
俄羅斯要把離婚手續(xù)費提高近7倍 旨在降低離婚率增穩(wěn)定性
俄羅斯要把離婚手續(xù)費提高近7倍2024-06-28 10:23:11
澤連斯基稱烏克蘭不希望沖突持續(xù)數(shù)年：我們時間不多了 太多人死去
澤連斯基稱烏克蘭不希望沖突持續(xù)數(shù)年：我們時間不多了 太多人死去2024-06-28 10:16:29
關于英語，澤連斯基簽令！
關于英語，澤連斯基簽令！2024-06-27 10:16:17
濕熱多雨 古人是怎么度過梅雨季的？輕紗單衣度炎夏
濕熱多雨 古人是怎么度過梅雨季的？2024-06-28 10:20:00
歐洲一哥在煎熬，歐洲一姐在偷笑
歐洲一哥在煎熬，歐洲一姐在偷笑2024-06-28 09:35:42
又是“失去信心”？美國空軍解職下一代核導彈項目負責人
又是“失去信心”？美國空軍解職下一代核導彈項目負責人2024-06-28 09:45:18
蘇州將追授胡友平見義勇為模范稱號 女英雄英勇制止持刀行兇
蘇州將追授胡友平見義勇為模范稱號2024-06-28 10:20:30
核戰(zhàn)風險升級到數(shù)十年來最高點，國際核態(tài)勢處關鍵轉(zhuǎn)折點
核戰(zhàn)風險升級到數(shù)十年來最高點，國際核態(tài)勢處關鍵轉(zhuǎn)折點2024-06-27 10:22:17
“追監(jiān)”，臺軍導彈發(fā)射車上路了
“追監(jiān)”，臺軍導彈發(fā)射車上路了2024-06-28 09:37:14
“莫迪要訪俄”，美國反應耐人尋味
“莫迪要訪俄”，美國反應耐人尋味2024-06-27 13:24:53
震動地區(qū)多國！玻利維亞突遭三小時未遂政變，背后有美國影子？
震動地區(qū)多國！玻利維亞突遭三小時未遂政變，背后有美國影子？2024-06-28 10:03:49
美俄罕見通話，什么信號？
美俄罕見通話，什么信號？2024-06-28 09:41:21
“環(huán)太平洋2024”多國聯(lián)合演習開幕，中國專家解讀
“環(huán)太平洋2024”多國聯(lián)合演習開幕，中國專家解讀2024-06-28 10:10:31
合肥成功出讓6宗涉宅用地 攬金超52億，政務東地塊成焦點
合肥成功出讓6宗涉宅用地2024-06-28 10:17:40
17名緬軍向緬北武裝投降，上繳武器類型繁多！
17名緬軍向緬北武裝投降，上繳武器類型繁多，還有中國造2024-06-28 10:21:15
為反駁內(nèi)塔尼亞胡，美國拉著以色列防長一條條算軍援
為反駁內(nèi)塔尼亞胡，美國拉著以色列防長一條條算軍援2024-06-28 09:52:59
女大學生主動幫口音重大叔錄音賣栗子 效果還挺好
女大學生幫口音重大叔錄音賣栗子2024-06-28 10:16:33
中國最大城市群，正在拼命建機場 32座機場密布長三角
中國最大城市群，正在拼命建機場2024-06-28 10:25:32
“重大轉(zhuǎn)變”！白宮欲允許他們部署到烏克蘭
“重大轉(zhuǎn)變”！白宮欲允許他們部署到烏克蘭2024-06-28 09:40:13
俄羅斯要把離婚手續(xù)費提高近7倍 旨在降低離婚率增穩(wěn)定性
俄羅斯要把離婚手續(xù)費提高近7倍2024-06-28 10:23:11
死亡半?yún)^(qū)誰突圍 歐洲杯好戲在后頭 冠軍之路荊棘密布
死亡半?yún)^(qū)誰突圍 歐洲杯好戲在后頭2024-06-28 10:17:20
以防長宣稱能讓黎巴嫩回到石器時代 以政府傾向外交解紛
以防長宣稱能讓黎巴嫩回到石器時代2024-06-28 10:18:14
邱黨米特蘭姆身兼三項 德國乒壇新星閃耀奧運
邱黨米特蘭姆身兼三項2024-06-28 10:18:52
時隔4年再次上演拜特對決 拜登特朗普互揭短兵相接
時隔4年再次上演拜特對決2024-06-28 10:18:34
地災橙色預警！浙江、安徽、江西風險高 多地需警惕
地災橙色預警！浙江、安徽、江西風險高2024-06-28 10:18:24
18強賽朝鮮隊不能將比賽安排在境內(nèi) 缺席抽簽儀式引關注
18強賽朝鮮隊不能將比賽安排在境內(nèi)2024-06-28 10:23:21
美士兵性侵日本16歲少女 沖繩副知事強烈抗議
美士兵性侵日本16歲少女2024-06-28 10:16:15
美媒炒作美供水系統(tǒng)受“黑客攻擊”，又扯上中國……
美媒炒作美供水系統(tǒng)受“黑客攻擊”，又扯上中國……2024-06-28 09:39:19
美媒：拜登特朗普在辯論開始時沒有握手，“似乎打破傳統(tǒng)”
美媒：拜登特朗普在辯論開始時沒有握手，“似乎打破傳統(tǒng)”2024-06-28 10:00:04
歐盟開峰會敲定高層人選，意大利、匈牙利總理不滿“幕后交易”
歐盟開峰會敲定高層人選，意大利、匈牙利總理不滿“幕后交易”2024-06-28 10:05:48
李鐵案一審三個月仍未宣判 前國足主帥真有可能被判死刑？
李鐵案一審三個月仍未宣判 前國足主帥真有可能被判死刑？2024-06-28 10:18:46
俄軍在黑海上空擊落美軍“全球鷹”無人機？克宮回應
俄軍在黑海上空擊落美軍“全球鷹”無人機？克宮回應2024-06-27 10:09:22
以色列防長訪美最后一天放話：能把黎巴嫩打回“石器時代”
以色列防長訪美最后一天放話：能把黎巴嫩打回“石器時代”2024-06-28 10:04:53
相關新聞
滴滴客服回應7分鐘路程收1414元：正常，支付就行
原標題：女子收到7年前打車賬單，7分鐘路程收1414元？平臺客服：將更改為14元“一覺醒來發(fā)現(xiàn)打車平臺給了我個天價訂單。
2024-05-13 08:09:43滴滴客服回應7分鐘路程收1414元滴滴客服回應7分鐘路程收1414元 系輸入錯誤，將調(diào)整費用
2024-05-12 20:55:20滴滴客服回應7分鐘路程收1414元打車1.5公里賬單1414元？滴滴致歉 司機誤操作所致
2024-05-13 14:41:56打車1.5公里賬單1414元？滴滴致歉女子發(fā)現(xiàn)7年前婚紗照是在墓地拍的 愛情與死亡的隱喻
2024-06-09 17:20:33女子發(fā)現(xiàn)7年前婚紗照是在墓地拍的18公里被收228元？滴滴司機私自加價被乘客發(fā)現(xiàn)，平臺方回應
2024-05-30 15:22:0618公里被收228元？滴滴司機私自加價被乘客發(fā)現(xiàn)國足上次擊敗韓國隊是7年前 背水一戰(zhàn)力爭奇跡
2024-06-11 16:07:34國足上次擊敗韓國隊是7年前
