滴滴客服回應(yīng)7分鐘路程收1414元：正常，支付就行(2)
隨后，該平臺(tái)官方賬號(hào)在小關(guān)帖子下回復(fù)稱(chēng)，“查看到已經(jīng)有專(zhuān)員為您核實(shí)處理中，會(huì)盡快聯(lián)系您的，請(qǐng)您耐心等待一下?！?/p>
上游新聞?dòng)浾咭仓码娤嚓P(guān)平臺(tái)客服詢(xún)問(wèn)。工作人員表示，相關(guān)行程只有手機(jī)機(jī)主才能查詢(xún)，類(lèi)似賬單異常需要通過(guò)APP在線客服咨詢(xún)。
12日中午，小關(guān)告訴上游新聞?dòng)浾?，平臺(tái)工作人員通過(guò)95066電話聯(lián)系她表示，最晚13日晚9點(diǎn)將改價(jià)為14元，不過(guò)并沒(méi)有告知出現(xiàn)問(wèn)題的原因，“我會(huì)支付這筆費(fèi)用，但是我不會(huì)刪帖。首先因?yàn)榭头膽B(tài)度，第二是解決問(wèn)題實(shí)在太繞，第三居然會(huì)縱容這種錯(cuò)誤?！睋?jù)大河報(bào)2022年7月報(bào)道，鄭州的劉女士也在使用該平臺(tái)打車(chē)上班時(shí)碰到類(lèi)似情況：平時(shí)都是十幾塊錢(qián)的路費(fèi)，這次卻高達(dá)1278元。由于訂單有問(wèn)題，劉女士沒(méi)有支付，所以當(dāng)天也無(wú)法打車(chē)。平臺(tái)客服事后回應(yīng)稱(chēng)，出租車(chē)司機(jī)手動(dòng)輸入價(jià)格錯(cuò)誤所致，后期他們也會(huì)對(duì)價(jià)格系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，避免劉女士的遭遇再次出現(xiàn)。
(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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