麥當(dāng)勞兩家分店被揭露存在篡改食品保質(zhì)期及多種食品安全問(wèn)題。對(duì)此,麥當(dāng)勞中國(guó)于5月13日晚發(fā)表聲明,對(duì)媒體的監(jiān)督表示感謝,并承諾全力配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查,對(duì)任何違規(guī)行為持零容忍態(tài)度,將堅(jiān)決處理。聲明中,麥當(dāng)勞表達(dá)了對(duì)受影響餐廳行為的深深歉意,并誓言加強(qiáng)操作規(guī)范執(zhí)行,確保價(jià)值觀傳遞至每一處餐廳及每位員工。
報(bào)道透露,記者臥底麥當(dāng)勞鄭州卓越農(nóng)聯(lián)餐廳與濟(jì)南大學(xué)餐廳時(shí),發(fā)現(xiàn)兩家餐廳篡改保質(zhì)期、使用過(guò)期食材、售賣(mài)過(guò)保存期食物及偷工減料等違規(guī)行為,其中鄭州店面還存在炸油質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。面對(duì)質(zhì)疑,部分員工態(tài)度回避,而管理層則對(duì)違規(guī)現(xiàn)象采取默認(rèn)態(tài)度。
針對(duì)此類(lèi)情況,濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局迅速響應(yīng),對(duì)曝光的違法行為采取嚴(yán)厲措施。據(jù)知情人士介紹,該局對(duì)于食品安全違規(guī)持零容忍政策,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,將立即固定證據(jù)、展開(kāi)調(diào)查并作出相應(yīng)處置。對(duì)于濟(jì)南大學(xué)麥當(dāng)勞事件,處理時(shí)間取決于證據(jù)收集及事件性質(zhì),一般情況下,調(diào)查結(jié)果預(yù)計(jì)在兩三天內(nèi)出爐,復(fù)雜案件則需等待檢測(cè)報(bào)告以作進(jìn)一步處理。
中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬向澎湃新聞分析,麥當(dāng)勞門(mén)店問(wèn)題頻發(fā)的根本在于店長(zhǎng)權(quán)限過(guò)大而總部監(jiān)管不力。他建議,麥當(dāng)勞應(yīng)調(diào)整KPI考核體系,將食品安全重視度設(shè)為最高權(quán)重,以此減少類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。
財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,麥當(dāng)勞2023年度全球營(yíng)收增長(zhǎng)10%,達(dá)到254.94億美元,凈利潤(rùn)同比上升37%,達(dá)84.69億美元。盡管未公開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)具體數(shù)據(jù),CEO Chris Kempczinski在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中對(duì)麥當(dāng)勞在中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)表示滿意,并計(jì)劃2024年在中國(guó)新開(kāi)1000家門(mén)店,深入低線城市,預(yù)期全球凈增餐廳超過(guò)1600家,這將為全年系統(tǒng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)貢獻(xiàn)約2%。