媒體：政務(wù)部門不能帶頭拒收現(xiàn)金

政務(wù)部門拒絕接受現(xiàn)金支付的行為，不僅違反了相關(guān)法律法規(guī)，還偏離了其作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有的角色定位。盡管當(dāng)前移動(dòng)支付普及率高，但仍有不少民眾傾向于使用現(xiàn)金。例如，市民陶先生在嘗試以現(xiàn)金方式繳納靈活就業(yè)人員的基本醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，遭到沈陽(yáng)市大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的拒絕，經(jīng)歷一番波折后最終在沈河區(qū)稅務(wù)局得以現(xiàn)金繳費(fèi)。這種情況并非個(gè)例，全國(guó)多地政務(wù)服務(wù)中心被報(bào)道存在拒收現(xiàn)金的情形，通常建議求助于熟悉電子支付的年輕人。

人民幣現(xiàn)金作為法定貨幣，是基本且核心的支付手段，應(yīng)當(dāng)廣泛接受。然而，移動(dòng)支付的迅速發(fā)展在某種程度上限制了現(xiàn)金支付的場(chǎng)景，無(wú)形中加劇了數(shù)字鴻溝，使某些群體面臨不便。政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)拒收現(xiàn)金的行徑，尤其令人擔(dān)憂，因?yàn)樗赡芤l(fā)負(fù)面示范效果，即若政府機(jī)構(gòu)都不接納現(xiàn)金，如何要求其他商業(yè)實(shí)體接受現(xiàn)金支付？

拒收現(xiàn)金，雖看似小事，實(shí)則觸及法律底線?！吨袊?guó)人民銀行法》明確規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得在中國(guó)境內(nèi)拒收人民幣。法律的權(quán)威性不容置疑，確保每個(gè)人都能依法使用現(xiàn)金的權(quán)利不可剝奪。此外，央行發(fā)布的公告強(qiáng)調(diào)，在推動(dòng)數(shù)字政務(wù)的同時(shí)，需考慮到包括老年人在內(nèi)的不擅長(zhǎng)使用智能設(shè)備人群的需求，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，保障現(xiàn)金支付渠道暢通。媒體：政務(wù)部門不能帶頭拒收現(xiàn)金。

遺憾的是，一些政務(wù)服務(wù)中心未能履行這一義務(wù)，以缺乏保險(xiǎn)柜等為由拒絕現(xiàn)金，這種做法既違法又違背了服務(wù)人民的原則。為消除現(xiàn)金支付障礙，央行自2023年10月起啟動(dòng)了針對(duì)拒收人民幣現(xiàn)金的專項(xiàng)整治行動(dòng)，特別關(guān)注行政事業(yè)單位、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)及大型商戶，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)加懲處。近期，央行還公開了一批拒收現(xiàn)金的案例，其中不乏大型企業(yè)和公共服務(wù)部門，進(jìn)一步強(qiáng)化了拒收現(xiàn)金違法的社會(huì)認(rèn)知。

數(shù)字政務(wù)的推廣提高了服務(wù)效率，增強(qiáng)了民眾的滿意度，但部分機(jī)構(gòu)拒收現(xiàn)金的做法，反映出在追求效率的過(guò)程中忽視了服務(wù)的人性化和包容性?，F(xiàn)金處理流程相對(duì)繁瑣，可能導(dǎo)致部分政務(wù)中心偏好非現(xiàn)金支付，增加了民眾的不便。因此，作為直接面對(duì)民眾的窗口，政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)積極接受現(xiàn)金支付，以實(shí)際行動(dòng)踐行法律要求和服務(wù)理念，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型不失去其為民服務(wù)的初衷和溫度。