釘釘也在2022年開(kāi)始商業(yè)化，推出面向中小型企業(yè)的專(zhuān)業(yè)版、面向大中型企業(yè)的專(zhuān)屬版和面向超大型企業(yè)的專(zhuān)有版，價(jià)格分別為每年9800元、每年10萬(wàn)元起、每年100萬(wàn)元起。不過(guò)，這類(lèi)主要是面向企業(yè)的收費(fèi)，個(gè)人用戶(hù)無(wú)需付費(fèi)。

部分辦公軟件多頭收費(fèi)

北青報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)，很多軟件收費(fèi)項(xiàng)目繁雜，消費(fèi)者“買(mǎi)”了一個(gè)會(huì)員還不夠，用其他功能的時(shí)候還要繼續(xù)花錢(qián)。來(lái)自江蘇南京的周先生告訴北青報(bào)記者，在金山辦公上常用的方正小標(biāo)、仿宋、楷體等字體竟然只有會(huì)員才能使用，在網(wǎng)絡(luò)上下載字體包也不行，更換軟件又害怕很多地方不兼容，很多地方都需要重新排版。

北青報(bào)記者看到，一些辦公軟件也學(xué)影視軟件進(jìn)行多次收費(fèi)。比如某文庫(kù)，被不少用戶(hù)吐槽，收了會(huì)員費(fèi)，下載部分素材還要再收費(fèi)。

還有用戶(hù)表示，“百度文庫(kù)開(kāi)通會(huì)員時(shí)，并沒(méi)有提示有下載次數(shù)限制。開(kāi)通后發(fā)現(xiàn)超過(guò)次數(shù)限制還要再花錢(qián)?！?/p>

部分PDF軟件也被消費(fèi)者詬病?！艾F(xiàn)在有能用的PDF軟件嗎？我工作需要，下載了一個(gè)軟件上來(lái)說(shuō)要收費(fèi)。交了費(fèi)轉(zhuǎn)換格式，結(jié)果PDF轉(zhuǎn)Word要交費(fèi)，其他格式文件轉(zhuǎn)PDF文檔還要另外收費(fèi)。來(lái)來(lái)回回交了兩次錢(qián)，感覺(jué)被坑了。”有用戶(hù)表示，“第一生產(chǎn)力”都變成“收費(fèi)全家桶”了。

記者手記

辦公軟件要賺錢(qián)更要考慮用戶(hù)體驗(yàn)

近年來(lái)，線(xiàn)上辦公的人越來(lái)越多，辦公軟件發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。其中，一些常用的功能，比如文檔、會(huì)議、制圖等，會(huì)讓不少用戶(hù)付費(fèi)。在采訪中，部分用戶(hù)表示，此前諸多軟件是通過(guò)“廣告”賺錢(qián)，對(duì)用戶(hù)是免費(fèi)的；如今大多都推行“會(huì)員制”，同時(shí)還繞不開(kāi)廣告的檻。

北青報(bào)記者看到，目前辦公軟件的年平均收費(fèi)大多在200元至400元不等，最高能達(dá)數(shù)千元?！搬槍?duì)公司端的，公司會(huì)付費(fèi)。如果只是服務(wù)于個(gè)人用戶(hù)的，公司一般不會(huì)給報(bào)銷(xiāo)?！蹦晨萍脊締T工表示，如果同時(shí)開(kāi)通多個(gè)軟件，會(huì)有不小的經(jīng)濟(jì)壓力。

軟件收費(fèi)，本無(wú)可厚非，但是如果這些軟件公司動(dòng)歪腦筋：“套娃式收費(fèi)”、多頭收費(fèi)、先免費(fèi)再收割……就會(huì)帶來(lái)很差的消費(fèi)體驗(yàn)，有些可能還涉及侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。這類(lèi)軟件后續(xù)應(yīng)當(dāng)在如何提高使用體驗(yàn)，如何提高附加值、吸引更多用戶(hù)等方面努力，而不是傷害本就已經(jīng)為其買(mǎi)單的用戶(hù)。