截至2024年3月31日的過(guò)去一個(gè)財(cái)年，對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)是一個(gè)分水嶺。這一年，我們圍繞戰(zhàn)略清晰與聚焦做出了一系列關(guān)鍵調(diào)整。戰(zhàn)略的清晰與聚焦幫助我們定義了我們是誰(shuí)，我們的方向，以及我們將如何執(zhí)行發(fā)展策略。我們認(rèn)為，有必要分享一下我們過(guò)去一年的思考過(guò)程，以及這對(duì)阿里巴巴的未來(lái)有何意義。

我們是誰(shuí)

阿里巴巴擁有兩大核心業(yè)務(wù)：電商和云計(jì)算。作為中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的一部分，我們構(gòu)建了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)，旨在把握本地服務(wù)、通訊、搜索及數(shù)字娛樂(lè)等領(lǐng)域的機(jī)遇。

在電商領(lǐng)域，我們運(yùn)營(yíng)淘天集團(tuán)(TTG)，含服務(wù)中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和B2B市場(chǎng)的平臺(tái)，以及阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)(AIDC)，含服務(wù)國(guó)際消費(fèi)者和B2B市場(chǎng)的平臺(tái)。其他業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略價(jià)值則在于通過(guò)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，令我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)更有價(jià)值。例如，餓了么作為即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)于消費(fèi)者從我們的電商平臺(tái)購(gòu)買生鮮產(chǎn)品的需求；我們的物流子公司菜鳥依托供應(yīng)鏈、運(yùn)輸和配送能力，為消費(fèi)者在淘天和AIDC平臺(tái)上購(gòu)物創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)。

在云計(jì)算領(lǐng)域，我們的目標(biāo)是成為中國(guó)領(lǐng)先的公共云基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)技術(shù)提供商，為我們的客戶提供廣泛的能力，包括彈性計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全、大數(shù)據(jù)和人工智能(AI)。

我們的戰(zhàn)略方向

我們?yōu)楣镜膽?zhàn)略方向選擇了兩條重要路徑。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須清晰地闡明我們的方向。

第一個(gè)戰(zhàn)略是“用戶為先”。對(duì)于我們擁有的各個(gè)平臺(tái)而言，用戶都是第一位的，這意味著我們從經(jīng)營(yíng)宗旨到產(chǎn)品理念上，都以“用戶第一”的優(yōu)先級(jí)來(lái)設(shè)計(jì)我們的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和產(chǎn)品流程。中國(guó)擁有世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)人口——11億用戶，中國(guó)是全世界電子商務(wù)滲透率最高的國(guó)家之一，電商約占消費(fèi)者零售總額的28%。今天，互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)品供給十分豐富，品牌和商家想要脫穎而出，越來(lái)越需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的精準(zhǔn)化消費(fèi)者營(yíng)銷服務(wù)。