12306回應(yīng)兒童可乘坐靜音車廂 建議監(jiān)護(hù)人留意舉止
12306回應(yīng)兒童可乘坐靜音車廂
6月6日，中國鐵路通過其微信公眾號宣布，自6月20日起，將有20列新增動車組列車提供“靜音車廂”服務(wù)，使得總數(shù)達(dá)到92列。這項服務(wù)最初于2020年12月在京滬、成渝高鐵上試點(diǎn)，隨后逐步擴(kuò)展到其他多條高鐵線路。此次新增的“靜音車廂”服務(wù)將覆蓋京廣、滬昆、貴南等高鐵線路，還包括了4列往返內(nèi)地與香港的跨境高鐵。
乘客從6月6日14時起，即可通過鐵路12306APP預(yù)訂這些新增“靜音車廂”的座位。購票流程中，相關(guān)車次會以“靜”字作為標(biāo)識，旅客在選擇時可勾選希望優(yōu)先分配靜音車廂的選項。系統(tǒng)會在確認(rèn)訂單前提示乘客，靜音車廂內(nèi)要求保持安靜，使用電子設(shè)備需佩戴耳機(jī)，手機(jī)需調(diào)至靜音或振動模式，交談和電話接聽需移步至非靜音區(qū)域。攜帶兒童的旅客應(yīng)注意控制孩子的聲音，以避免打擾他人，因此攜帶嬰幼兒的旅客不太適合選擇靜音車廂。
隨著公眾對旅行舒適度需求的提升，“靜音車廂”成為了不少旅客挑選車次的一個重要因素。社交媒體上，眾多網(wǎng)友分享了他們的靜音車廂體驗。部分網(wǎng)友提到，車廂的靜音管理依賴乘務(wù)員的巡視和適時干預(yù)，但也有聲音表示，完全的靜音難以實現(xiàn)，偶爾仍會有噪音出現(xiàn)，乘務(wù)員難以全面管控。12306回應(yīng)兒童可乘坐靜音車廂。
針對如何維護(hù)靜音車廂秩序的問題，12306客服熱線工作人員解釋，遇到噪音情況，通常由乘務(wù)員進(jìn)行勸導(dǎo)。同時，考慮到兒童可能產(chǎn)生的聲響，客服不推薦攜帶兒童的旅客選擇靜音車廂，以免因孩子吵鬧而需要調(diào)整座位。
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