在日常駕駛中遇到輕微的刮擦事故，如何高效又便捷地處理？

發(fā)生輕微交通事故，還在撥打110等待交警到現(xiàn)場(chǎng)處理嗎？市公安局交警總隊(duì)介紹，只要掏出手機(jī)打開(kāi)“交管12123”app，點(diǎn)擊其中的“事故視頻快處”功能，就能與公安交警部門(mén)進(jìn)行視頻連線，遠(yuǎn)程開(kāi)展對(duì)交通事故的取證與處置，快速、高效、穩(wěn)妥地處理好事故，盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)。具體操作指南詳見(jiàn)↓

發(fā)生輕微交通事故

可與交警視頻連線處置

據(jù)介紹，輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務(wù)，是指駕駛員開(kāi)車發(fā)生輕微交通事故后，通過(guò)“交管12123”app在線視頻報(bào)警進(jìn)行處置。公安交警部門(mén)接警人員通過(guò)視頻與當(dāng)事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，并引導(dǎo)當(dāng)事人撤離現(xiàn)場(chǎng)后遠(yuǎn)程推送責(zé)任認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)輕微交通事故的快處快撤。

上海自2024年4月起開(kāi)始在全市逐步推廣“事故視頻快處”，目前已覆蓋全市所有地面道路。已累計(jì)通過(guò)該功能處置交通事故4000余起，平均處理時(shí)長(zhǎng)6分鐘，事故回訪滿意率達(dá)到100%。

相較于傳統(tǒng)的事故處理方式，視頻快處更加便捷高效，當(dāng)事人不需等待民警到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)視頻連線幾分鐘即可完成。另一方面，警方通過(guò)視頻對(duì)交通事故進(jìn)行信息采集、證據(jù)固定，更利于事故當(dāng)事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，減少對(duì)道路通行的影響。

目前“事故視頻快處”適用于每天7時(shí)至19時(shí)，發(fā)生在本市地面道路上（高速、高架道路除外）機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車之間（包含單車）僅造成物損的交通事故，且事故各方均投保了機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。

“事故視頻快處”使用提醒

適用時(shí)間：每天7時(shí)至19時(shí)

適用地點(diǎn)：本市地面道路（高速、高架道路除外）

適用車輛：投保交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車

適用事故：僅造成物損的機(jī)動(dòng)車交通事故

發(fā)生事故后，當(dāng)事人首先要做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，由事故任一方通過(guò)“交管12123”app點(diǎn)擊“事故視頻快處”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位獲取事故地點(diǎn)信息，并連接轄區(qū)公安交警部門(mén)。在雙方視頻通話中，接警人員會(huì)遠(yuǎn)程引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行信息采集和證據(jù)固定，并通過(guò)后臺(tái)對(duì)駕駛?cè)恕C(jī)動(dòng)車和交強(qiáng)險(xiǎn)等信息進(jìn)行核驗(yàn)。

隨后系統(tǒng)會(huì)通過(guò)手機(jī)短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過(guò)“交管12123”app的“網(wǎng)辦進(jìn)度”查看電子版事故認(rèn)定書(shū)，當(dāng)事人即可直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案進(jìn)行后續(xù)處理。如對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定有異議，可在事故認(rèn)定文書(shū)送達(dá)之日起三個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面申請(qǐng)復(fù)核。

據(jù)介紹，“事故視頻快處”既省去了民警奔赴現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，又進(jìn)行了專業(yè)的取證，由交警進(jìn)行遠(yuǎn)程定責(zé)，讓事故雙方快速撤離現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)又吃了“定心丸”，在回訪中收到了市民的一致好評(píng)。

同時(shí)，公安交警部門(mén)提醒，交通事故發(fā)生后，請(qǐng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，放置三角警告牌，做好安全防護(hù)，謹(jǐn)防二次事故傷害。事故現(xiàn)場(chǎng)處理完后，應(yīng)快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)交通，減少道路擁堵。