網(wǎng)紅高價賣課被質(zhì)疑割韭菜消費(fèi)者維權(quán)難，亟待規(guī)范

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2024-06-19 09:49:04

網(wǎng)紅高價賣課被質(zhì)疑割韭菜

網(wǎng)絡(luò)課程市場中，虛假包裝與高價銷售的現(xiàn)象頻發(fā)，給消費(fèi)者帶來了困擾，他們發(fā)現(xiàn)投訴渠道不暢，想要退款更是難上加難。這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾對于“知識付費(fèi)”與被利用之間的爭論，尤其是那些由網(wǎng)紅推廣的課程，其真實價值備受質(zhì)疑。

近年來，隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起，售賣各類課程成為了一股熱潮，其中不乏打著情商、財商提升及成功學(xué)旗號的產(chǎn)品，價格高昂卻依然受到部分消費(fèi)者的熱捧。一部分人認(rèn)為，這是基于雙方自愿的知識交易，但也有許多人批評這種行為實則是利用粉絲焦慮情緒進(jìn)行盈利的手段。市場內(nèi)混亂無序，課程質(zhì)量參差不齊，定價隨意，缺乏規(guī)范，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制亟待建立健全。

例如，在AI技術(shù)熱浪中，許多學(xué)習(xí)者渴望通過在線課程更新知識，卻不幸落入了虛假宣傳的陷阱。張譯（化名）就是其中之一，他花費(fèi)近千元購買了承諾能通過AI自動創(chuàng)造收益的課程，最終卻發(fā)現(xiàn)所學(xué)并無實用價值，甚至連所購軟件都是免費(fèi)資源。市場上充斥著快速成功的課程宣傳，但很多只是空洞的承諾，消費(fèi)者支付后并未得到應(yīng)有的收獲。

更令人擔(dān)憂的是，授課者資質(zhì)難以保證，一些不具備專業(yè)認(rèn)證的人士竟也堂而皇之地教授諸如金融投資、心理咨詢等課程。加之平臺審核不嚴(yán)，使得某些網(wǎng)紅能夠通過類傳銷等模式獲取巨額收益，進(jìn)一步加劇了市場的混亂。

為何這些充滿“套路”的課程仍能吸引眾多購買者？部分原因在于網(wǎng)紅講師善于運(yùn)用夸張的成功故事來營造緊迫感，激發(fā)購買欲望。他們常常以精英形象示人，通過展示與名流的合影、討論階層跨越等話題，成功塑造權(quán)威形象，引誘粉絲投入資金。然而，這些課程往往名不副實，消費(fèi)者最終發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。

面對種種問題，消費(fèi)者維權(quán)之路艱難，法律界定模糊加大了這一過程的復(fù)雜性。同時，一些平臺為了自身利益，對問題課程視而不見，進(jìn)一步阻礙了消費(fèi)者的正當(dāng)訴求。

專家呼吁，應(yīng)加強(qiáng)對知識付費(fèi)行業(yè)的監(jiān)管，包括設(shè)立從業(yè)門檻、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立完善的消費(fèi)權(quán)益保障體系。借鑒傳統(tǒng)商品的管理模式，引入評價和投訴處理機(jī)制，以促進(jìn)知識付費(fèi)市場的健康發(fā)展。平臺方也應(yīng)承擔(dān)起責(zé)任，嚴(yán)格審查課程內(nèi)容，確保其質(zhì)量與合法性，為消費(fèi)者提供透明、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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