一天兩起!“毆打女顧客”“潑咖啡粉”
近日,網(wǎng)絡(luò)上流傳著兩段關(guān)于Manner Coffee的視頻,迅速吸引了公眾的注意力。一段視頻中,一位咖啡店員工與顧客發(fā)生口角后,出現(xiàn)了推搡顧客的行為;另一段視頻則展示了一名員工將咖啡粉猛然撒向顧客頭部的情景,這兩個畫面引發(fā)了網(wǎng)民們的廣泛討論。一天兩起!“毆打女顧客”“潑咖啡粉”。
據(jù)查實,這兩起事件分別在Manner Coffee的梅花路店和威海路716店發(fā)生,且都定格在6月17日這一天。從梅花路店的監(jiān)控視頻可以看到,當(dāng)天上午大約8點26分,一名男店員在準(zhǔn)備手沖咖啡時,與一名女顧客因等待時間產(chǎn)生爭執(zhí)。男店員最初試圖解釋,但顧客似乎不滿其服務(wù)態(tài)度,要求知道其姓名并開始用手機拍攝。這一舉動似乎激怒了男店員,導(dǎo)致雙方爭執(zhí)升級,男店員一度奪過顧客手機,繼而在一分鐘的爭吵后,他穿過柜臺與顧客在外發(fā)生肢體沖突,期間還出現(xiàn)了揮拳動作,部分咖啡杯掉落,所幸周圍有人及時介入,制止了沖突。
另一事件在威海路716店上演,監(jiān)控顯示大約10點27分,一名戴墨鏡的女顧客正等待取咖啡,不料一名店員突然將手中的咖啡粉潑向她,顧客猝不及防,臉部被覆蓋了咖啡粉。潑咖啡的店員情緒激動,反復(fù)叫囂讓顧客去投訴,幸好被其他員工控制住。周圍的顧客也熱心幫助清理受害者面部。
目前,涉事門店仍維持正常運營狀態(tài)。然而,當(dāng)記者嘗試聯(lián)系兩家門店時,威海路店電話未接通,梅花路店的工作人員在確認(rèn)記者身份后,拒絕提供信息并掛斷了電話。有先前報道指出,Manner Coffee總部已對威海路716店的涉事員工采取了開除措施。值得注意的是,Manner Coffee官方網(wǎng)站僅提供了品牌起源地信息,未留下其他直接聯(lián)系方式,且品牌官方社交媒體至今未對這兩起事件發(fā)表任何評論。
這些視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波,網(wǎng)友們紛紛表達觀點。一部分網(wǎng)友強調(diào),無論何種情況下,溝通應(yīng)保持理性,不應(yīng)發(fā)展為人身攻擊或暴力行為,以免觸犯法律。同時,也有網(wǎng)友表達了對服務(wù)業(yè)員工心理健康的關(guān)懷,指出工作壓力不應(yīng)成為沖突的借口。
一天兩起!“毆打女顧客”“潑咖啡粉”。
6月20日下午,網(wǎng)絡(luò)上流傳出一段視頻,記錄了在上海Manner咖啡威海路716店內(nèi)發(fā)生的一起事件
2024-06-20 16:34:52Manner回應(yīng)店員潑顧客咖啡粉最近,網(wǎng)絡(luò)上流傳著一起事件,發(fā)生在6月17日的一家manner咖啡門店里。據(jù)傳,店內(nèi)一名顧客與店員發(fā)生了口角,顧客表示要投訴該名店員
2024-06-20 19:55:48潑顧客咖啡粉的女店員已被辭退