江西省人民醫(yī)院紅谷灘院區(qū)，市民在志愿者的引導(dǎo)下操作醫(yī)保自助終端設(shè)備。前不久，家住蓮塘鎮(zhèn)的李玉珍大姐急著去鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病，到了收費(fèi)窗口才發(fā)現(xiàn)醫(yī)?？](méi)帶。工作人員指了指窗口擺放的一臺(tái)“醫(yī)保刷臉支付”設(shè)備，李大姐對(duì)著機(jī)器完成了刷臉認(rèn)證，掛號(hào)、看病、取藥全程未使用實(shí)體卡。

這種刷臉就醫(yī)體驗(yàn)是南昌醫(yī)保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)生動(dòng)例子。近年來(lái)，南昌持續(xù)深耕醫(yī)保數(shù)字化改革，一系列務(wù)實(shí)舉措讓群眾的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)不斷升級(jí)，解鎖更智能、省心、高效的就醫(yī)購(gòu)藥新場(chǎng)景。

走進(jìn)江西省人民醫(yī)院紅谷灘院區(qū)，大廳左側(cè)的自助服務(wù)區(qū)整齊擺放著8臺(tái)醫(yī)保自助終端設(shè)備，身穿藍(lán)馬甲的志愿者小張正耐心引導(dǎo)患者操作機(jī)器完成掛號(hào)、繳費(fèi)。以前掛號(hào)繳費(fèi)必須帶身份證或醫(yī)?？ǎ蛘咭獣?huì)用智能手機(jī)?，F(xiàn)在刷臉就醫(yī)對(duì)老年人來(lái)說(shuō)非常友好，不用帶卡、不用記密碼，一站即可完成。

這一“刷臉”功能依托人臉識(shí)別技術(shù)和醫(yī)保電子憑證，幾秒鐘內(nèi)即可完成從醫(yī)保賬戶的自動(dòng)扣款，無(wú)須實(shí)體卡，也無(wú)須手機(jī)操作。隨著醫(yī)保數(shù)字化終端落地基層，以往群眾就醫(yī)結(jié)算時(shí)常遭遇忘帶社保卡、不會(huì)操作醫(yī)保碼等難題被逐步解決?！八⒛槨本歪t(yī)不僅減少了窗口排隊(duì)時(shí)間，也解決了老年人面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題。

截至2025年底，全市醫(yī)保碼激活人數(shù)達(dá)531.8萬(wàn)，激活率達(dá)88.3%；全市基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)了168臺(tái)醫(yī)保自助終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全市1009家村衛(wèi)生室刷臉就醫(yī)、即時(shí)結(jié)算。從三甲醫(yī)院到村衛(wèi)生室，醫(yī)保的數(shù)字化服務(wù)正加速向基層延伸。

73歲的南昌居民陳大爺通過(guò)“醫(yī)保錢包”付清了醫(yī)藥費(fèi)，這筆錢來(lái)自他在江蘇南京工作的兒子的醫(yī)保個(gè)人賬戶，跨越500多公里，即時(shí)到賬、無(wú)手續(xù)費(fèi)。去年6月，南昌市醫(yī)保錢包功能正式上線，南昌職工參保人能夠?qū)€(gè)人賬戶余額實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)入外省近親屬的醫(yī)保錢包，不僅可實(shí)現(xiàn)秒到賬，而且全程零手續(xù)費(fèi)，大大方便了異地親屬間的醫(yī)保資金互助。截至2025年底，全市醫(yī)保錢包注冊(cè)開(kāi)通3.53萬(wàn)人，累計(jì)記賬金額2713萬(wàn)元。