580元演唱會門票被換到380元區(qū)域歌迷維權(quán)進行時

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2024-06-29 21:47:43 光明網(wǎng)

7月6日，知名歌手張信哲的南京奧體中心演唱會即將拉開帷幕，卻有眾多粉絲反映，在大麥網(wǎng)購得的演唱會門票并未如愿分配到預定區(qū)域。門票自6月18日起售，迅速吸引了大量歌迷搶購，網(wǎng)站提供的座位布局顯示，580元票價位于藍色區(qū)域，而380元票價則歸屬綠色區(qū)域。

南京一位周姓歌迷依據(jù)座位圖選擇了580元票價，期望正對舞臺中心的觀賞體驗，不料實際座位卻被安排在了應為380元票價的111區(qū)。他與多位遇到相同問題的歌迷，包括外地球迷，紛紛對此表示不滿。周先生質(zhì)疑，這并非簡單的圖片展示錯誤，而是可能將未售罄的380元票以580元價格出售。

隨著投訴量上升，大麥網(wǎng)的座位圖出現(xiàn)了微妙變化：原綠色區(qū)域、標價380元的103區(qū)和111區(qū)，變?yōu)榱?80元的藍色區(qū)域。大麥網(wǎng)隨之提出退票或調(diào)換座位的解決方案，但遭到了部分歌迷的拒絕。李女士表示，好不容易才搶到的票不愿退回，且再次購買時已無同等價位的好位置；若調(diào)整座位，則無法確保兩個座位相鄰，認為這兩種方案缺乏誠意。

此外，王女士等外地歌迷強調(diào)，他們因演唱會做了相應的生活安排，不僅耗費了時間，還面臨經(jīng)濟損失。大家的不滿不僅源于座位質(zhì)量的降低，更是對大麥網(wǎng)漠視消費者權(quán)益、擅自改動座位圖的行徑感到憤怒。

值得注意的是，大麥網(wǎng)在此前另一場薛之謙演唱會門票銷售中也發(fā)生過相似事件，當時采取的措施是退還差價。對于兩次事件處理方式的差異，盡管記者于6月28日多次嘗試聯(lián)系大麥網(wǎng)客服，但未能獲得回應。

目前，受影響的歌迷已向大麥網(wǎng)所在地的市場監(jiān)管部門提出投訴。法律專家指出，購買門票意味著消費者與大麥網(wǎng)之間建立了合同關(guān)系，大麥網(wǎng)改變座位圖的行為已構(gòu)成違約。江蘇蘇博律師事務所的吳國皓律師建議，消費者可根據(jù)合同中的違約條款要求大麥網(wǎng)承擔責任。若證實存在虛假宣傳或欺詐行為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者有權(quán)要求退一賠三。

(責任編輯：張蕾)

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