乘客稱相機(jī)被消毒液泡壞 海航回應(yīng) 正核實(shí)評估情況
7月12日，一段關(guān)于女子聲稱其相機(jī)在飛機(jī)上因消毒液泄漏受損，航空公司先承諾賠償后又反悔的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)當(dāng)事人和海南航空方面的最新消息，問題仍處于未解決狀態(tài)，海南航空正在對事件進(jìn)行核實(shí)與評估。
事件起因于7月10日，一名北京女網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)分享了自己的遭遇。她表示，在7月4日乘坐海南航空商務(wù)艙從廈門飛往北京的航班上，放置于行李架上的背包因旁邊的消毒液泄漏而被浸濕，導(dǎo)致包內(nèi)兩臺(tái)相機(jī)受損。視頻中，她詳細(xì)敘述了發(fā)現(xiàn)相機(jī)受潮、鏡頭及顯示屏進(jìn)水的過程，并展示了相機(jī)受損情況的照片作為證據(jù)。盡管空乘人員當(dāng)時(shí)立即采取了補(bǔ)救措施并承諾落地后會(huì)有專人處理賠償事宜，但事后航空公司卻告知她，造成損害的液體并非來自海航，故不予賠償，這讓她感到憤怒與不解。
面對航空公司的拒絕，該網(wǎng)友選擇將經(jīng)歷公之于眾以尋求幫助。視頻發(fā)布后，海南航空重新聯(lián)系了她，表示愿意繼續(xù)探討解決方案。不過，截至7月12日，事情仍未得到實(shí)際解決。海南航空方面要求她提供更多關(guān)于相機(jī)價(jià)值及損壞程度的證明材料，這對于擁有絕版及國內(nèi)無專門維修點(diǎn)的相機(jī)來說，無疑增加了處理難度。網(wǎng)友表示，她僅希望得到相機(jī)的修復(fù)或損壞部件的替換，并非追求超額賠償。
海南航空對此事的官方回應(yīng)是，他們正在對整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)的核實(shí)與評估，但截至發(fā)稿時(shí)，具體調(diào)查結(jié)果和處理方案尚未對外公布。
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