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男子將汽車送4S店維修后成火燒車 車主索賠新車遇阻

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2024-07-14 20:45:56  網(wǎng)易

2023年10月，鄢先生在長(zhǎng)沙的湖南華洋江通汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛別克轎車。次年6月，車輛因輕微刮擦被送至華洋江通進(jìn)行修理。然而，在6月29日，鄢先生卻得知車輛在維修時(shí)不幸遭遇中網(wǎng)被燒毀的意外。華洋江通隨即提出修復(fù)車輛并給予一定補(bǔ)償?shù)姆桨福诚壬鼉A向于更換新車，雙方協(xié)商未果。

7月13日，尋求快速解決此事的鄢先生聯(lián)系了媒體求助。次日，在記者的陪同下，鄢先生前往位于湖南湘江新區(qū)的華洋江通4S店，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)溝通，鄢先生最終同意對(duì)車輛進(jìn)行維修，并與4S店就補(bǔ)償事宜達(dá)成共識(shí)。

據(jù)鄢先生描述，車輛原本僅需處理輕微刮痕，卻因維修過(guò)程中的意外導(dǎo)致變成所謂的“火燒車”。他擔(dān)心這一事件可能暴露出車輛潛在的安全隱患，尤其是那些不易察覺(jué)的部分，如傳感器或發(fā)動(dòng)機(jī)，高溫與明火可能已對(duì)車輛電子系統(tǒng)造成隱形損害。

華洋江通服務(wù)總監(jiān)楊先生確認(rèn)了事故系店內(nèi)操作失誤所致，并承諾會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，確保車輛全面檢查并維修完善。總經(jīng)理熊先生進(jìn)一步解釋，事故發(fā)生在6月26日，由于烤漆房溫度控制不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)，盡管員工迅速行動(dòng)將車輛移出，仍造成了中網(wǎng)損壞。熊先生提供了兩種解決方案：一是維修車輛并提供補(bǔ)償；二是按照火災(zāi)前車輛狀況折舊后補(bǔ)差價(jià)換購(gòu)新車。

在記者的協(xié)助下，雙方最終達(dá)成協(xié)議，鄢先生接受維修加補(bǔ)償?shù)姆桨?，包括車輛延保、合理經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及后續(xù)服務(wù)保障，對(duì)該解決方案表示滿意。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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