受沿線(xiàn)降雨影響，北京鐵路部門(mén)今天（18日）繼續(xù)對(duì)京廣、京滬、京九線(xiàn)等163列普速旅客列車(chē)采取臨時(shí)停運(yùn)措施，主要方向是西安、重慶、成都、漢口等方向。

停運(yùn)以上普速列車(chē)的北京西站利用車(chē)站微博、廣播、電子顯示屏，多渠道發(fā)布車(chē)次信息，并在原有東側(cè)通廊換乘的基礎(chǔ)上，增開(kāi)了西側(cè)通廊換乘通道，減少現(xiàn)有乘車(chē)旅客走行距離。

北京西站客運(yùn)科科長(zhǎng)李維：

車(chē)站通廊沿線(xiàn)、站臺(tái)地面和步行梯等關(guān)鍵位置增設(shè)了119處醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，旅客到站后可以由站臺(tái)東西兩側(cè)按引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)入換乘候車(chē)室，無(wú)需出站和再次安檢。

這兩天，河南商丘地區(qū)遭遇持續(xù)暴雨天氣，最高降水量超過(guò)410毫米。商丘車(chē)站抽調(diào)120余名車(chē)站工作人員對(duì)進(jìn)出站口、安檢驗(yàn)證通道、檢票口進(jìn)行客流引導(dǎo)，為旅客提供乘降指引和退改簽票務(wù)咨詢(xún)。在車(chē)站進(jìn)出站口鋪設(shè)沙袋500余個(gè)、防滑毯12條，為旅客進(jìn)站乘車(chē)開(kāi)辟安全通道。

國(guó)鐵鄭州局商丘車(chē)站客運(yùn)車(chē)間副主任王曉靜：

我們車(chē)站24小時(shí)開(kāi)放高鐵站候車(chē)室，高鐵、普速旅客互通進(jìn)站通道、共用候車(chē)場(chǎng)所，方便旅客出行。

針對(duì)近日山東省內(nèi)、四川、廣西沿海等地短時(shí)強(qiáng)降雨增多的情況，淄博火車(chē)站在進(jìn)站口的落客平臺(tái)為旅客準(zhǔn)備了應(yīng)急雨傘，為沒(méi)有攜帶雨具的私家車(chē)、出租車(chē)旅客打傘遮雨，提拿行李，幫助旅客便捷進(jìn)站。

國(guó)鐵成都局針對(duì)途中晚點(diǎn)列車(chē)，乘務(wù)班組加強(qiáng)車(chē)內(nèi)巡視檢查，做好應(yīng)急備品檢查，及時(shí)聯(lián)系前方車(chē)站做好應(yīng)急商品供應(yīng)、旅客換乘、退票事宜等工作。

廣西沿海的欽州東站、北海站、防城港北站等車(chē)站與地方交通部門(mén)緊密合作，制定雨天交通應(yīng)急預(yù)案，增加公交、出租車(chē)調(diào)度頻次，確保站外交通接駁順暢。

列車(chē)停運(yùn)折返火車(chē)票怎么處理

目前，全國(guó)部分地區(qū)因?yàn)樘鞖庠?，存在列?chē)停運(yùn)或折返現(xiàn)象。面對(duì)列車(chē)的停運(yùn)、折返，旅客的火車(chē)票又該如何處理呢？

列車(chē)全程退票的處理辦法：

停運(yùn)列車(chē)全額退票均不收退票費(fèi)。旅客可自接到通知之時(shí)起至票面乘車(chē)日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端），或前往任意車(chē)站人工窗口、具有退票功能的自助機(jī)辦理退票。

列車(chē)區(qū)段停運(yùn)時(shí)，旅客車(chē)票的始發(fā)站或到達(dá)站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)且未乘車(chē)時(shí)，可自接到通知之時(shí)起至票面乘車(chē)日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端），或前往任意車(chē)站人工窗口、具有退票功能的自助機(jī)辦理退票，不收退票費(fèi)。若車(chē)票始發(fā)站或到達(dá)站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)且已乘車(chē)時(shí)，旅客需要辦理已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額退還手續(xù)，不收退票費(fèi)。

列車(chē)折返，車(chē)票怎么處理？

若已乘車(chē)，旅客可以在折返站、返回中途站或始發(fā)站下車(chē)，退折返站或下車(chē)站至票面到站的未乘區(qū)間票款，不收退票費(fèi)。