喝粥啃饅頭，被人逼購物??揭開低價(jià)旅游團(tuán)真相(3)

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2024-07-24 10:11:50 每日經(jīng)濟(jì)新聞

劉思敏也表示，實(shí)際上旅游購物是旅游六要素之一，也是很多游客的正常需求，本身并不違法，重要的是要在行程合同里約定清楚購物的次數(shù)，擅自更改行程和強(qiáng)制購物則是違法行為。如果遇到這種情形，消費(fèi)者就要注意收集證據(jù)，證據(jù)越充分越好。選定旅行社前，也要查看清楚合同，合同是訴諸法律手段時(shí)可查的書面證據(jù)。

“導(dǎo)游”不一定是導(dǎo)游

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也了解到，在低價(jià)旅游團(tuán)里最關(guān)鍵的角色——購物團(tuán)“導(dǎo)游”，實(shí)際上也不一定是真的導(dǎo)游，他們往往不一定有導(dǎo)游證，或者有效的導(dǎo)游證。

前述天津文旅局通報(bào)的“強(qiáng)制游客消費(fèi)”的涉事導(dǎo)游，就是導(dǎo)游證有效期滿未申請(qǐng)換發(fā)，2023年9月被注銷，屬于無證導(dǎo)游。

每年三四月，在旅行社從業(yè)近三十年的賀偉就會(huì)在朋友圈看到大量低價(jià)旅游團(tuán)的導(dǎo)游招聘廣告，賀偉清楚記得招聘的3條硬性規(guī)定：第一，想買車買房；第二，結(jié)婚有孩子；第三，能抗壓。賀偉直言：“就是要三四十歲，上有老下有小想賺錢的中年人，他們有壓力，又有動(dòng)力，還能抗壓，不會(huì)像年輕人意氣用事，不容易出問題?！?/p>

賀偉表示，對(duì)于低價(jià)旅游團(tuán)的導(dǎo)游而言，有沒有導(dǎo)游證并不重要，重要的是能開單，公司唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)就是成交額。據(jù)賀偉了解，面試成功之后，會(huì)要先交五六千元的培訓(xùn)費(fèi)，進(jìn)行一段時(shí)間的封閉式訓(xùn)練，請(qǐng)來專門的導(dǎo)師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種專門的話術(shù)。

“他們會(huì)學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種類型游客的方法，各種套路，比如除了傳統(tǒng)的買東西介紹產(chǎn)品功能，可能會(huì)說買這個(gè)東西會(huì)有多少錢捐給災(zāi)區(qū)，如果這個(gè)行不通，第二天又會(huì)換套說辭，講健康、講親情等，有很強(qiáng)的心理素質(zhì)?！辟R偉總結(jié)，他們會(huì)記得每個(gè)客人的信息，準(zhǔn)備針對(duì)性話術(shù)，不斷地試探，然后精準(zhǔn)“拿捏”客人。

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