“針對老年人的購物點(diǎn)也是專門設(shè)計(jì)過的,主要是廚具、保健品、床上用品、玉器,讓老年人覺得用得到,但又價(jià)格高利潤空間大的商品?!辟R偉說。
“天上不會(huì)掉餡餅”
零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的不合理低價(jià)旅游團(tuán)已在市場上盛行多時(shí),盡管全國各地相關(guān)部門已采取嚴(yán)厲措施予以打擊,但仍屢禁不止。
因?yàn)槔夏耆诵畔⑾鄬﹂]塞,時(shí)間金錢相對寬裕,加上貪便宜的心理,自然成了低價(jià)旅游團(tuán)的主要目標(biāo)群體。劉思敏直言,老年人是低價(jià)旅游團(tuán)的重災(zāi)區(qū)。
劉思敏認(rèn)為,根治低價(jià)旅游團(tuán)的亂象不能僅依賴行政監(jiān)管,根本上的第一要義是消費(fèi)者教育,“從市場經(jīng)濟(jì)來說,旅游也是為了促進(jìn)消費(fèi),有旅游就會(huì)有消費(fèi),所謂的國家補(bǔ)貼、企業(yè)贊助的術(shù)語,都是不可能的,天上不會(huì)掉餡餅,哪怕可能會(huì)有地方補(bǔ)貼、發(fā)放消費(fèi)券之類的行為,但那也是營銷手段,是為了促進(jìn)消費(fèi),這是常識(shí)。消費(fèi)者不應(yīng)該抱有僥幸心理,為什么你的低價(jià)就不是陷阱呢?”劉思敏說。
劉思敏強(qiáng)調(diào),除了加強(qiáng)消費(fèi)者教育,還應(yīng)在制度和配套措施上進(jìn)行改進(jìn)。他建議降低維權(quán)的司法立案標(biāo)準(zhǔn),以便消費(fèi)者能夠更便捷地提出投訴或進(jìn)行法律訴訟。此外,他提倡大幅提高懲罰性賠償力度,增加關(guān)于旅游購物訴訟程序的特別規(guī)定,明確簡易程序的適用范圍和條件,以此增加違法成本,有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,并激勵(lì)消費(fèi)者積極維權(quán),形成良性循環(huán),有助于旅游市場不斷規(guī)范。
上海段和段(合肥)律師事務(wù)所律師邵婷婷接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪表示:“低價(jià)旅游團(tuán)往往以低廉的價(jià)格吸引老年人參與,但在實(shí)際行程中卻充斥著大量的購物環(huán)節(jié),甚至存在強(qiáng)制消費(fèi)的情況。這種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定?!崩夏耆俗鳛樘厥庀M(fèi)群體,其權(quán)益更應(yīng)得到特別關(guān)注和保護(hù)。