上海市民被種植牙口腔醫(yī)院電話騷擾 揭秘背后灰色利益鏈(3)
△位于嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)新源路576號的“瑞亭口腔”。
果真如此？這顯然與大規(guī)模的電話騷擾不相匹配。記者走訪了多家口腔診所，一家口腔診所告訴了記者“內(nèi)情”：門診運營部拿到的意向市民信息，其實來自一些合作的第三方企業(yè)。這些第三方企業(yè)專門負責廣泛撥打電話，來“挖掘”出有需求的市民，進而再將這些市民信息出售給民營口腔診所，以便進一步營銷邀約。這樣的“挖掘”業(yè)務有個時髦的名字，叫作“AI外呼電推”。而這，正是市民收到大量騷擾電話的原因所在。
記者以有類似的獲客需求為名，從一家民營口腔診所處套取到了為其提供“AI外呼電推”的一家第三方企業(yè)的名稱——“上海站優(yōu)云網(wǎng)絡科技有限公司”（下簡稱“站優(yōu)云”）。站優(yōu)云的官網(wǎng)顯示，它的主要業(yè)務是為企業(yè)提供“互聯(lián)網(wǎng)營銷”服務，地址位于“嘉定區(qū)萬達廣場9號寫字樓502室”。
7月23日下午，記者又來到嘉定萬達。9號樓的502室很不起眼，前臺的背景墻擋住了里面的辦公室。記者敲門進入，假稱自己是本市一家口腔門診的營銷人員，前來洽談“AI外呼電推”合作。一名工作人員接待了記者，并介紹了其企業(yè)從事的業(yè)務。
△嘉定區(qū)萬達廣場9號寫字樓502室的“上海站優(yōu)云網(wǎng)絡科技有限公司”。
據(jù)他稱，他們的這種“AI外呼電推”服務，在行業(yè)內(nèi)被稱為“前置AI”，即由電腦系統(tǒng)自動外撥電話，撥通后先播放一段AI語音，一旦檢測到人聲應答，則會由人工客服跟進確認少了幾顆牙、年齡多大、有沒有“三高”等等，“相比純AI外呼，這種‘半自動’的雖然成本高，但效果也更好。”一旦“挖掘”出有需求的市民，上述信息會以“一條100元”的價格出售給合作的口腔門診。
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