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順豐稱已多次向證書被撕毀客戶致歉 賠償方案已達(dá)成

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2024-08-09 15:36:55  北京商報(bào)

順豐稱已多次向證書被撕毀客戶致歉

近期，一位網(wǎng)民在社交平臺(tái)分享遭遇，透露自己碩士畢業(yè)的學(xué)位證書不幸在順豐快遞過程中遭到損毀。順豐集團(tuán)于8月8日針對(duì)此事作出回應(yīng)，承認(rèn)收到江蘇一位客戶的投訴，指出其畢業(yè)證書等重要物件在運(yùn)輸中受損。經(jīng)過公司內(nèi)部的詳細(xì)調(diào)查，確認(rèn)了這一不幸事件發(fā)生在鎮(zhèn)江中轉(zhuǎn)站，快件無意間滑落至分揀設(shè)備的縫隙之中。雖然工作人員迅速采取行動(dòng)并找回快件，但不幸的是，由于機(jī)械擠壓，包裹內(nèi)的物品仍然受到了不可逆的損害。

順豐方面強(qiáng)調(diào)，他們已多次向受影響的客戶表達(dá)了誠摯的歉意，并通過積極溝通，雙方已經(jīng)就賠償方案達(dá)成共識(shí)，力求妥善解決這一問題，減輕客戶的損失。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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