杭州多位外賣騎手被封號(hào)?美團(tuán)回應(yīng) 謠言背后真相何在

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2024-08-13 08:54:12 新京報(bào)

杭州多位外賣騎手被封號(hào)?美團(tuán)回應(yīng)

關(guān)于杭州發(fā)生的外賣小哥與保安沖突事件，美團(tuán)在8月13日作出了回應(yīng)，澄清了“現(xiàn)場(chǎng)外賣騎手被集體封號(hào)”的說(shuō)法為謠言，并強(qiáng)調(diào)公司未曾對(duì)任何涉及事件的騎手實(shí)施封號(hào)或限制接單等不利措施。

事件起因于8月12日晚，杭州市公安局西湖分局通報(bào)一起糾紛，一名外賣騎手因送餐時(shí)不小心踩到圍欄與園區(qū)保安產(chǎn)生沖突，并隨后下跪，這一幕引發(fā)了人群聚集。警方在通報(bào)中敦促公眾保持冷靜，同時(shí)提醒大家避免造謠、信謠、傳謠。

美團(tuán)對(duì)此事迅速響應(yīng)，承諾對(duì)外賣騎手可能遇到的不公平待遇問(wèn)題追查到底，會(huì)根據(jù)騎手的需求配合有關(guān)部門調(diào)查，確保騎手的合法權(quán)利得到維護(hù)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的封號(hào)謠言，美團(tuán)不僅否認(rèn)了這一說(shuō)法，還透露已對(duì)造謠及傳謠的賬號(hào)及其幕后操縱者采取法律行動(dòng)。

沖突發(fā)生后，美團(tuán)立即派專員前往現(xiàn)場(chǎng)幫助騎手處理問(wèn)題，并承擔(dān)了圍欄的修復(fù)費(fèi)用。目前，涉事騎手已安全返回。美團(tuán)表示，將根據(jù)騎手的具體需求給予必要的幫助和支持。

此事件再次凸顯了外賣配送進(jìn)入小區(qū)時(shí)面臨的“最后一公里”挑戰(zhàn)，騎手常遇到進(jìn)門難、停車難等問(wèn)題，反映出業(yè)主服務(wù)需求與物業(yè)管理規(guī)定之間的矛盾，近期頻繁有騎手遭受保安不公平對(duì)待的情況。為此，美團(tuán)計(jì)劃采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù)：一是增強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立騎手專線提供安全和法律支援；二是主動(dòng)與各地社區(qū)和物業(yè)公司溝通，尋求合作建立更多有利于騎手的友好社區(qū)；三是聯(lián)合社會(huì)各界優(yōu)化騎手配送環(huán)境，提升對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)不受影響。杭州多位外賣騎手被封號(hào)?美團(tuán)回應(yīng)！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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