多名外賣騎手被封號(hào)？美團(tuán)辟謠：系謠言！

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2024-08-13 11:52:11 極目新聞

關(guān)于杭州發(fā)生的外賣小哥與保安沖突事件，美團(tuán)在8月13日作出了回應(yīng)，澄清了“現(xiàn)場外賣騎手被集體封號(hào)”的說法為謠言，并強(qiáng)調(diào)公司未曾對任何涉事騎手實(shí)施封號(hào)或限制接單等不利措施。

事件起因于8月12日晚，杭州市公安局西湖分局發(fā)布的警情通報(bào)。通報(bào)中提到，一名男性外賣騎手因送餐時(shí)不小心踩到圍欄，與園區(qū)保安產(chǎn)生沖突并跪地，此行為引發(fā)了人群聚集。警方敦促公眾保持冷靜，同時(shí)提醒大家避免造謠、信謠、傳謠。

美團(tuán)對此事表達(dá)了關(guān)注，承諾對外賣騎手可能遇到的不公平待遇追查到底，將依據(jù)騎手的需求配合有關(guān)部門調(diào)查，確保騎手的合法權(quán)益得到維護(hù)。對于網(wǎng)絡(luò)上流傳的封號(hào)謠言，美團(tuán)不僅否認(rèn)了這一說法，還透露已對造謠及傳謠的賬號(hào)及其幕后操縱者采取了法律行動(dòng)。

沖突發(fā)生之際，美團(tuán)迅速指派專員到達(dá)現(xiàn)場幫助騎手處理糾紛，并承擔(dān)了圍欄的修復(fù)費(fèi)用。目前，相關(guān)的外賣騎手已經(jīng)安全返回。美團(tuán)承諾會(huì)根據(jù)騎手的具體需求給予相應(yīng)的幫助和支持。

此次事件再次揭示了外賣配送“最后一公里”的難題，特別是外賣員在進(jìn)入小區(qū)時(shí)經(jīng)常遇到的進(jìn)門難、停車難問題，以及與物業(yè)管理規(guī)定之間的沖突，這導(dǎo)致了近期多起外賣騎手遭受保安不公平對待的事件。對此，美團(tuán)計(jì)劃采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù)：一是強(qiáng)化騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)，建立騎手專線提供安全及法律援助；二是主動(dòng)與各地社區(qū)和物業(yè)公司溝通，合作建立更多利于騎手的友好社區(qū)；三是聯(lián)合社會(huì)各界力量，優(yōu)化騎手配送環(huán)境，提升對外賣服務(wù)中的安全及突發(fā)事件的應(yīng)對能力，確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)體驗(yàn)不受影響。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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