美團(tuán)辟謠騎手賬號被封
關(guān)于杭州發(fā)生的外賣小哥與保安沖突事件,美團(tuán)在8月13日作出了回應(yīng),澄清了“現(xiàn)場外賣騎手被集體封號”的說法為謠言,并強(qiáng)調(diào)公司未曾對任何騎手實(shí)施封號或限制接單等不利措施。
此前一天晚上,杭州市公安局西湖分局發(fā)布了事件的警情通報(bào),描述了一名男性外賣騎手因不慎損壞圍欄而與園區(qū)保安產(chǎn)生沖突,進(jìn)而下跪,此情景引發(fā)了人群聚集。通報(bào)中還呼吁公眾保持理性,不散布、不輕信、不傳播未經(jīng)證實(shí)的信息。
美團(tuán)在回應(yīng)中承諾,將對外賣騎手可能遇到的不公平待遇問題追查到底,全力配合相關(guān)部門調(diào)查,確保騎手的合法權(quán)利得到維護(hù)。同時,針對網(wǎng)絡(luò)上流傳的封號謠言,美團(tuán)已啟動法律程序,對造謠者及背后推動者采取行動。
沖突發(fā)生后,美團(tuán)迅速派專員到現(xiàn)場幫助騎手處理情況,并承擔(dān)了圍欄的修復(fù)費(fèi)用,涉事騎手目前已安全返回。美團(tuán)表示,會根據(jù)騎手的需求提供相應(yīng)的援助。
此事件再次突顯了外賣配送“最后一公里”進(jìn)入小區(qū)時面臨的挑戰(zhàn),如進(jìn)門難、停車難等,這些問題經(jīng)常導(dǎo)致外賣員與物業(yè)規(guī)定之間的沖突。美團(tuán)計(jì)劃采取一系列措施加強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù),包括建立騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì),設(shè)立專線提供安全和法律支持;主動與社區(qū)、物業(yè)公司溝通,共同創(chuàng)建利于騎手工作的環(huán)境;以及聯(lián)合社會各界優(yōu)化騎手配送安全體系,確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)體驗(yàn)不受影響。美團(tuán)辟謠騎手賬號被封!