全國12315平臺接收投訴同比增長33.7% 消費者權(quán)益獲更強保障

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2024-08-16 14:01:52 每日經(jīng)濟新聞

全國12315平臺接收投訴同比增長33.7%

8月16日，國新辦舉辦了以“推動高質(zhì)量發(fā)展”為主題的新聞發(fā)布會，國家市場監(jiān)督管理總局分享了市場監(jiān)管體系如何促進高質(zhì)量發(fā)展的各項舉措。

據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局副局長、國家認證認可監(jiān)督管理委員會主任蒲淳介紹，近年來，我國市場監(jiān)管制度不斷成熟，企業(yè)整體發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升。截至2023年，全國注冊的經(jīng)營主體總量達到了1.84億戶，企業(yè)活躍度相比去年提高了0.69%，同時，企業(yè)平均生命周期延長了0.64年。

市場環(huán)境方面，公平競爭機制的實施帶來了顯著變化，已累計審查政策措施161.8萬件，調(diào)整或廢除了9.3萬件不利于競爭的政策。今年，相關部門依法處理了涉及壟斷、濫用市場支配地位及不正當競爭的案件，共計超過6100件，并簡化了企業(yè)并購申報流程，提升了企業(yè)運營效率。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)企業(yè)對當前的競爭執(zhí)法環(huán)境表示滿意。

市場秩序綜合治理也收獲了積極成果，今年通過全系統(tǒng)的努力，查處了31.5萬起案件，罰沒金額達到17億元；全國12315消費者服務平臺的投訴舉報咨詢量增長了33.7%，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失20.4億元。此外，還有效實施了汽車和消費品的大規(guī)模召回。

在優(yōu)化政務服務方面，市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合其他部門，針對企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷和餐飲店開設等常見事項，推進了“高效辦成一件事”改革。這一改革通過簡化程序、合并辦理流程和數(shù)字化服務，極大地方便了企業(yè)和公眾。例如，企業(yè)信息變更環(huán)節(jié)由原來的7個壓縮至1個，所需材料和審批時間均大幅減少。市場監(jiān)督管理總局綜合規(guī)劃司負責人王國偉表示，未來將持續(xù)深化此類改革，進一步提升政務服務效率，惠及企業(yè)和民眾。

關于涉企亂收費問題，市場監(jiān)督管理總局今年展開了專項整治行動，已督促退還違規(guī)收費3.93億元。整治行動重點檢查了包括政府部門、行業(yè)協(xié)會、金融機構(gòu)在內(nèi)的多個領域，查處了一系列違法行為，優(yōu)化了檢查方式，成效顯著。未來，監(jiān)管部門將繼續(xù)拓寬線索收集渠道，加強法規(guī)建設，確保為企業(yè)營造一個更加健康的發(fā)展環(huán)境。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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