老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費(fèi)1萬6 天價(jià)流量費(fèi)之謎

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2024-08-16 14:29:55 新民晚報(bào)

老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費(fèi)1萬6

王先生向媒體反映，他的68歲父親在去年底前往尼泊爾旅游期間，因使用手機(jī)流量而遭遇高額話費(fèi)問題。出發(fā)前，老人在朋友圈分享即將開始的旅程，隨即接到電信公司短信，提示話費(fèi)已超出500元?；貒?guó)后，老人驚訝地發(fā)現(xiàn)賬單累計(jì)至1萬6千元。原本希望通過法律途徑解決，但結(jié)果并不理想，加之8個(gè)月的滯納金累積，總欠款竟達(dá)到了2萬6千元。面對(duì)這筆難以承受的費(fèi)用，老人才將此事告訴了兒子。

王先生隨即在相關(guān)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了投訴，但協(xié)商結(jié)果與期望相去甚遠(yuǎn)。他感到極為困惑，認(rèn)為這樣高的通信費(fèi)用遠(yuǎn)超普通人的承受范圍，特別是對(duì)一位退休且身有殘疾的老人而言。經(jīng)過調(diào)查，電信公司確認(rèn)尼泊爾的流量費(fèi)用昂貴，每KB一分錢，使得1GB流量需上萬元。老人嘗試與電信營(yíng)業(yè)廳及律師協(xié)商，最終電信提供了約3000元的折扣，卻不及支付的5000元律師費(fèi)。由于時(shí)間久遠(yuǎn)，具體使用了多少流量已難以核實(shí)，電信客服也只能按流量單價(jià)估算費(fèi)用。

王先生的父親回憶，在尼泊爾第二天發(fā)朋友圈后收到了費(fèi)用警告，當(dāng)時(shí)手機(jī)即無法正常使用，未曾預(yù)料到最終的巨額費(fèi)用。針對(duì)為何不在費(fèi)用激增時(shí)采取停機(jī)措施以減少損失的疑問，客服回應(yīng)該費(fèi)用不設(shè)上限。王先生對(duì)此難以理解，同時(shí)也感到慶幸父親未進(jìn)行更多消耗流量的活動(dòng)，否則費(fèi)用可能更加驚人。

在記者陪同下，王先生前往父親辦理業(yè)務(wù)的電信營(yíng)業(yè)廳，工作人員對(duì)如此高的漫游費(fèi)用同樣表示震驚。對(duì)于為何未關(guān)閉漫游功能，王先生解釋，不能期待一位接近70歲的老人自行處理這類技術(shù)問題。此外，高額的滯納金也成為了爭(zhēng)議點(diǎn)，王先生認(rèn)為其額度近乎高利貸。營(yíng)業(yè)廳方面確認(rèn)滯納金遵循利滾利規(guī)則，但也提出可以取消這部分費(fèi)用。上海市通訊管理局則表示，目前能做的僅是協(xié)助協(xié)調(diào)。

上海電信最新提出的解決方案是給予7折優(yōu)惠，但王先生仍不接受，希望能將1GB流量費(fèi)用控制在1000元以內(nèi)。此事件引發(fā)了外界對(duì)于電信公司是否應(yīng)更積極采取措施避免用戶產(chǎn)生巨額費(fèi)用、國(guó)際流量計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及滯納金計(jì)算方式的質(zhì)疑。目前，上海電信尚未作出直接回應(yīng)。老人尼泊爾旅游發(fā)了條朋友圈話費(fèi)1萬6！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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