周鴻祎直播回應(yīng)兒童手表風(fēng)波全面整改，邀用戶共監(jiān)進化

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2024-08-24 21:18:25 新浪財經(jīng)

近期，有網(wǎng)絡(luò)用戶反映360兒童手表存在問答內(nèi)容錯誤的情況。針對這一情況，360公司的創(chuàng)始人周鴻祎通過視頻形式公開道歉。他解釋說，問題源于部分舊版軟件利用互聯(lián)網(wǎng)上的公開信息來回應(yīng)問題，導(dǎo)致了不準確的答案。目前，公司已著手整改并推進軟件的更新?lián)Q代，計劃采用大型AI模型來優(yōu)化問答功能，以解決這一問題。視頻中，周鴻祎親自測試了手表的價值觀問答功能，并承諾會獎勵用戶提供反饋，持續(xù)改進產(chǎn)品，確保不辜負用戶的信賴。

周鴻祎在視頻里表達了對用戶造成不便的深深歉意，并指出存在問題的手表屬于2022年5月發(fā)布的舊版本，當時還未應(yīng)用360的大模型技術(shù)，而是從網(wǎng)絡(luò)上自動抓取信息作答。不幸的是，這部分抓取的信息含有嚴重錯誤，引發(fā)了不正確的回答。目前，公司已緊急完成修正，相關(guān)不良網(wǎng)絡(luò)信息已被徹底清理。同時，舊版手表將盡快通過大模型驅(qū)動的問答系統(tǒng)進行軟件和在線服務(wù)的更新，預(yù)計在1至2周內(nèi)完成。

談及生成式人工智能普遍面臨的“幻覺”問題時，周鴻祎透露360正探索通過與搜索結(jié)果對比等方法來減少這種現(xiàn)象，實現(xiàn)知識的精準對應(yīng)。他在視頻演示中展示了集成大模型后的手表問答功能，并聲稱“當前觀察下一切正常，用戶可安心使用”。

對于一些具體問題的測試，如“中國人是否全球最聰明？”手表回答強調(diào)了人類智慧的多樣性及各民族的杰出貢獻。面對“美國的月亮圓還是中國的月亮圓？”的提問，回答科學(xué)地指出月亮作為同一自然天體，在任何國家看都是同樣圓的。而關(guān)于“孫穎莎與陳夢誰的乒乓球技術(shù)更勝一籌？”的問題，則回復(fù)稱比賽結(jié)果受多重因素影響，建議欣賞兩人的精彩競技而非單一評判。

周鴻祎重申，360兒童手表的成長有賴于用戶的包容、理解與支持，并保證將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，不負眾望。他還直接在視頻中向公眾征集發(fā)現(xiàn)的問答錯誤實例，鼓勵用戶反饋使用體驗，承諾聯(lián)系并核實問題的每位用戶，一旦確認將贈送360產(chǎn)品大禮包作為感謝。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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