近期,一段關(guān)于航班上的事件引起了關(guān)注。8月24日,在一架從貴陽飛往上海的飛機(jī)上,因?yàn)橐幻粴q多的小女孩持續(xù)哭鬧,兩位女乘客采取了行動(dòng)。她們?cè)讷@得小女孩祖母同意后,將孩子帶到機(jī)艙廁所進(jìn)行安撫,試圖讓她停止哭泣。這一行為被拍攝成視頻并上傳至網(wǎng)絡(luò),引發(fā)熱議。
視頻中,女童在廁所內(nèi)哭聲清晰可聞,伴隨著一位女士的聲音在安慰她,說只要不哭了就能出去,還承諾會(huì)幫她找到奶奶。上傳視頻的女乘客曾表示不讓孩子的奶奶進(jìn)入廁所,并要求孩子保證不再哭泣才放她出來。不過,該視頻后來已被刪除。
對(duì)此,吉祥航空在8月26日迅速做出反應(yīng),確認(rèn)了這一事件并展開了內(nèi)部調(diào)查,同時(shí)與兒童的家長取得了聯(lián)系以核實(shí)情況。根據(jù)航空公司的說明,當(dāng)天的HO2382航班上,小女孩是與她的祖父母一起旅行的。飛機(jī)起飛后不久,由于小女孩長時(shí)間哭鬧,影響到了其他乘客,于是有了上述舉動(dòng)。整個(gè)過程中,小女孩的祖母始終在廁所外等待。
經(jīng)過與兒童母親的溝通,吉祥航空了解到母親已經(jīng)從祖母那里獲知了事情的全部經(jīng)過,并對(duì)此表示理解。航空公司對(duì)此事的公開回應(yīng)中,除了對(duì)事件本身進(jìn)行了說明,還向給予關(guān)注的社會(huì)各界、網(wǎng)友、媒體以及該航班的所有旅客表達(dá)了感謝。