吉祥航空就“女童被關(guān)廁所教育”致歉承諾改進(jìn)機(jī)組監(jiān)管

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2024-08-27 16:55:17 百家號

吉祥航空就“女童被關(guān)廁所教育”致歉

近期，吉祥航空的一架航班上發(fā)生了引起熱議的事件：兩名女性乘客將一名女童帶入廁所進(jìn)行所謂的“教育”，這一行為不僅引發(fā)了對于機(jī)上秩序管理的質(zhì)疑，也讓人對其安全性產(chǎn)生了憂慮。據(jù)目擊者描述，女童在廁所內(nèi)不斷哭泣，央求見到奶奶，而涉事的兩位女士則要求她停止哭泣并保持安靜。這一舉動據(jù)說是在未得到女童家人真正許可的情況下發(fā)生的，引起了公眾對于兒童權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。

吉祥航空于8月24日的HO2382航班（貴陽至浦東）上記錄了這一情況。官方說明中指出，女童當(dāng)時與其祖父母同行，在飛行過程中因持續(xù)哭鬧，影響到了周圍乘客?；诖?，應(yīng)女童祖母的同意，兩位乘客將孩子帶進(jìn)了洗手間，旨在安撫情緒，而女童的祖母也在門外等待。之后，航空公司與女童的母親進(jìn)行了溝通，母親表示理解兩位乘客的幫助行為。

然而，該事件并未因此平息，反而在網(wǎng)絡(luò)上掀起了另一波討論。許多網(wǎng)友指出，三名乘客同時進(jìn)入洗手間這一行為違反了規(guī)定，且安全員未能及時介入處理此類潛在的安全隱患，質(zhì)疑機(jī)組人員的警覺性和應(yīng)對能力。吉祥航空在后續(xù)回應(yīng)中表達(dá)了對此次事件的遺憾，并明確譴責(zé)了非家庭成員在無適當(dāng)監(jiān)管下對兒童進(jìn)行“教育”的做法。公司承諾將加強(qiáng)培訓(xùn)，提升機(jī)組人員對類似情況的敏感度和應(yīng)對效率，以防止未來重蹈覆轍。

此外，吉祥航空還澄清了關(guān)于2023年12月發(fā)生的另一爭議事件，即外籍旅客優(yōu)先登機(jī)的問題，確認(rèn)這是一起因工作人員操作失誤導(dǎo)致的個案，強(qiáng)調(diào)公司并無任何偏袒政策，并已對涉事員工采取了停職措施。

通過這些事件，吉祥航空表示將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，確保所有乘客都能在安全、有序的環(huán)境中旅行。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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