兒童電話手表別成了小壞蛋智能需謹(jǐn)慎，守護(hù)童年純真

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2024-09-01 08:44:32 騰訊網(wǎng)

近期，有家長在小天才兒童電話手表中通過第三方軟件小度App詢問“中國人是否誠實”，卻收到了含有偏見的負(fù)面回答，這令家長極為震驚并采取了投訴行動，甚至憤怒到砸毀手表。

對此，小天才在8月30日發(fā)布聲明，解釋該回復(fù)源于小度App，并宣布已將該軟件從小天才手表中下架，直至整改完畢。公司同時承諾會強(qiáng)化第三方應(yīng)用的審核及巡檢流程。同日，小度科技也迅速回應(yīng)，確認(rèn)問題答案來源于第三方網(wǎng)站文章，現(xiàn)已刪除不當(dāng)信息并全面清理類似內(nèi)容，小度App對于相同問題的回答已恢復(fù)正常。

此事件讓人聯(lián)想到不久之前，360手表遇到的相似問題，當(dāng)時周鴻祎公開道歉。相比之下，小天才和小度雖未直接道歉，但都將責(zé)任指向了第三方。鑒于兒童用戶心理和認(rèn)知尚不成熟，面向他們的產(chǎn)品若存在誤導(dǎo)性內(nèi)容，可能會對他們的成長造成長遠(yuǎn)負(fù)面影響，尤其是考慮到這些品牌擁有龐大的兒童用戶群體。因此，確保產(chǎn)品的正面影響，保護(hù)兒童健康成長是企業(yè)的基本責(zé)任。

此次事件雖起因于一個簡單問答，卻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注，反映出公眾對此類問題的高度敏感。企業(yè)簡單地推卸責(zé)任并非明智之舉，應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對并采取有效措施以恢復(fù)信任。

針對暴露的問題，兩家公司雖已作出反應(yīng)，但仍需更深入地考慮兩個關(guān)鍵點：首先，智能產(chǎn)品應(yīng)實現(xiàn)真正的智能化，避免單純依賴關(guān)鍵詞搜索帶來的信息偏差，可探索利用人工智能模型過濾不良信息。360公司已先行一步，將其兒童手表軟件升級為人工智能版，這是個值得借鑒的方向。其次，兒童手表的開發(fā)應(yīng)更加聚焦于核心需求，如精準(zhǔn)定位、緊急聯(lián)絡(luò)和信息安全，而非過度追求社交娛樂功能，以免分散孩子注意力并引發(fā)家長不滿。

簡而言之，智能產(chǎn)品在為兒童設(shè)計時，技術(shù)應(yīng)用應(yīng)更注重于促進(jìn)其健康成長，避免可能的負(fù)面影響，確?！爸悄堋泵逼鋵崳瑫r，保持產(chǎn)品功能的適度與健康，讓技術(shù)真正成為孩子們成長道路上的有益輔助。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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