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充滿門道與陷阱的共享充電寶生意

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2024-09-02 16:26:06  

已經(jīng)是企業(yè)高管、比大部分人更懂商業(yè)邏輯的田澤明,也沒有玩轉共享充電寶的“門道”。成為代理商僅僅半年多,他決定跟隨其他代理商們一起起訴這個品牌。

共享充電寶,在許多人眼里曾是一門絕佳的生意——投入小,門檻低,回本快,不用維護,后期純賺錢。在品牌銷售的鼓動下,許多手里有點閑錢的普通人涌入這個市場,希望能夠分得一杯羹。然而,隨著市場愈發(fā)飽和,這個行業(yè)逐漸變得像一片被過度耕作的土地,后來者不僅更難賺錢,稍有不慎就可能成為被收割的人。

"韭菜們",是一些代理商自嘲的稱呼。在運營的過程中,他們意識到,輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)的幻象下隱藏著大大小小的陷阱。田澤明把這些陷阱歸結到品牌方頭上,“我沒有想到這么大的公司,會連續(xù)地坑我們,給代理商設套”。

從前期對接過程中的流水承諾,到鋪設過程中的混亂,真正完成鋪設投入運營后,田澤明才發(fā)現(xiàn),流水根本對不上銷售承諾的數(shù)字。他意識到,銷售說的回本周期是不考慮現(xiàn)實情況、純理論計算出來的,依據(jù)現(xiàn)在的流水,他估計3、4年也收不回成本。

在一茬接一茬的代理商中,田澤明的遭遇顯然不是個例,代理商踩的坑也五花八門。近日,新浪科技報道稱,多地代理商已經(jīng)準備聯(lián)合起訴怪獸充電,這些代理商累計投資數(shù)百萬元,購入設備以及售后鋪設等服務后,卻出現(xiàn)鋪設爛尾現(xiàn)象,導致設備大面積掉線,投資虧損嚴重。

風險是層層轉嫁的。品牌方直營轉代理,賺上加盟商的錢,在內(nèi)卷中掙扎的加盟商和品牌又一道推動共享充電寶的價格一路上漲,成了消費者用不起的“刺客”。目前,2-3元/小時已經(jīng)是常規(guī)價格,一些熱門區(qū)域的價格甚至提升到了10元/小時或者更多。

共享充電寶,這個共享經(jīng)濟中的幸存者,如今面臨利潤下降、市場爭搶、矛盾激化,再也不是一門好生意了。

誘人的好生意

剛需、小投入、低門檻、純賺錢,這樣的完美生意,是共享充電寶品牌和銷售口中的噱頭,也是大部分代理商心動、選擇進場的理由。

單從回本周期來看,相較于加盟咖啡、奶茶,加盟共享充電寶的回本速度的確快得多。即使是咖啡行業(yè)已經(jīng)做到第一的瑞幸,加盟商的回本周期也在15-18個月甚至更長,而在共享充電寶銷售的口中,僅需6個月就能回本,更激進的數(shù)字則是3個月。

這并非空穴來風。

廣東的小代理商陳文錦,在2021年之前,是一家共享充電寶公司的區(qū)域經(jīng)理,專門負責制定門店計劃、梳理門店榜單。那時候,他每天都能看到后臺實時流水數(shù)據(jù),幾乎所有項目的日流水都能達到千元以上。特別是他親自負責的一個代理商,前期投資了20萬元,3個月就已經(jīng)完全回本,隨后每天的流水更是穩(wěn)定在3000元以上。

這讓陳文錦動了辭職創(chuàng)業(yè)的心思。彼時的共享充電寶正處于行業(yè)高點,“共享充電寶第一股”怪獸充電也在這一年成功上市。但在陳文錦的公司里,業(yè)務反而不斷調(diào)整,他和團隊被要求離開深耕許久的老戰(zhàn)場,調(diào)往新城市,這也意味著他們要拿著底薪,從零開始。

于是,掌握一手商家資源的陳文錦,決定不再幫品牌打工。他和團隊中的一半成員都選擇了辭職,自立門戶成為了代理商。

2021年,陳文錦拿出50萬,一口氣買下幾百臺設備。由于已經(jīng)和商家打過幾年交道,轉變身份的過程很順利,自稱了解“行業(yè)機制”的陳文錦,僅僅用了2周就把設備全部鋪設完成,并用3個月如期收回了本錢。

“陳文錦”式的敘事在共享充電寶銷售的口中廣為流傳,被改名換姓、夸大、再傳播。低成本、零門檻、高收益,成了共享充電寶行業(yè)的標簽,吸引著越來越多的人加盟。

相較于加盟"茶飲品牌",共享充電寶的入行門檻要低得多。一位瑞幸濟南代理商林雨行告訴鏡相,開啟一家瑞幸門店的總體成本要近百萬,更不必說后續(xù)店鋪運營、人力成本等等其他成本項。相比之下,共享充電寶的代理則親民許多。按照代理最低門檻計算,最便宜的6孔柜機1200元/臺,最少10臺起購,總投資只需1萬多元。

田澤明也被這套共享充電寶的敘事所吸引,身為企業(yè)高管的他小有積蓄,正好希望尋求一些投資機會。

今年年初,他被短視頻平臺反復推送代理共享充電寶的廣告,每條視頻都在宣傳小投入、回報快,僅需6-8個月就可以回本。廣告里那些誘人的數(shù)字和成功故事,讓他心動不已。他抱著試試看的心態(tài),點擊了廣告鏈接,在跳出的網(wǎng)頁上填上了自己的聯(lián)系方式。

田澤明很快就收到了當?shù)劁N售BD的好友請求。在首次通話時,銷售BD花了足足兩小時給他講述這門生意有多掙錢,按銷售所說,每臺設備日均流水能達到3.3元,如果買下3000臺,一個月的流水就能達到30萬。

為了打消他的疑慮,在接下來的半個月里,銷售還給他發(fā)來了其他渠道商的后臺數(shù)據(jù)截圖。田澤明自己也做了一番計算,如果按照截圖里的金額,的確可以一年之內(nèi)回本。

“拿點小錢去測試一下也OK?!毙∷懔艘还P賬之后,年入300萬的田澤明覺得,半年工資在自己的預算范圍之內(nèi)。于是他拿出了獎金200萬元,買下了3000臺共享充電寶柜機。由于他并沒有線下地推的經(jīng)驗,銷售人員還承諾稱,公司會提供配套的地推服務,公司有專門的幫鋪團隊幫田澤明完成鋪設。

輕資本、輕運營、穩(wěn)定收益,一切都顯得井井有條。但是在田澤明未看到的地方,共享經(jīng)濟的泡沫開始提前破滅。一個佐證是:在行業(yè)上升的2021年至2022年,怪獸充電虧損額分別為1.25億元、7.11億元,直到大規(guī)模轉型代理加盟模式的2023年,怪獸才首次實現(xiàn)全年盈利。

紛至沓來的代理商們共同撐起了行業(yè)熱火朝天的景象,也幫品牌承擔了成本和風險。

在陳文錦看來,“大部分代理商都是不懂‘機制’的,像是個體老板或者小白做副業(yè)的,可能一年半載都沒法把投資款收回來”。陳文錦看得很明白,“他們以為把設備鋪出去了,有人用,就直接賺錢了。很多后續(xù)問題,銷售是不會主動提的,他只會跟你說,你買了我們的設備,你盡管去鋪設就好了”。

很快,田澤明迎來了鋪設團隊的七天驗收期限。真正上手運營后,他意識到事情沒有銷售所承諾的那么簡單。

一個接一個的陷阱

現(xiàn)實是,承諾變成了一個代價高昂的陷阱。

面對3000臺設備的鋪設任務,毫無地推經(jīng)驗的田澤明不得不依賴幫鋪團隊。幫鋪團隊稱,如果想把設備在一個月內(nèi)全部鋪完,每臺設備的幫鋪費用是210元,算下來總共是60萬。雖然心里有點打鼓,田澤明還是接受了,他覺得這是必要的前期投入。

但當幫鋪團隊到達深圳,他們突然提出要租13輛5座轎車,兩人一車,還要放設備。這讓田澤明心里不是滋味,這些費用此前銷售從未提起過。他聯(lián)系了之前的銷售,希望能有個說法,結果銷售只是含糊其辭,說可以在鋪設費上打個折,算是對他的安慰。這時,田澤明開始覺得事情不對勁,但設備已經(jīng)買了,只能硬著頭皮繼續(xù)交錢。

一個月下來,租車、油費、停車費等雜七雜八的費用,又讓他多掏了將近20萬。

時間一到,鋪設團隊就離開了深圳,而此時,各種問題才開始逐一顯現(xiàn)。田澤明發(fā)現(xiàn),有同一點位被擺放了2臺、甚至多臺設備,盡管他曾特別強調(diào),增加設備數(shù)量需要事先得到批準,但實際是大部分重復擺放并沒有經(jīng)過他的同意。為了省事,鋪設團隊在一個點位上偷懶多放設備,每多放一臺,就能多收210元。

更糟糕的是,一直承諾的3.3元的日均流水標準也沒有達到。鋪設完成后的一段時間里,田澤明發(fā)現(xiàn)很多點位的流水持續(xù)低于預期。只有在鋪設完成的7天驗收期內(nèi),這些設備曾勉強達到過標準。驗收期一結束,設備要不就沒有流水,要不因為租借率低直接被商家斷電。田澤明甚至懷疑,幫鋪團隊是不是在后臺操縱了數(shù)據(jù),以蒙混過關,拿到尾款。

田澤明這才意識到,銷售之前信誓旦旦承諾的7天驗收期和尾款免付承諾,可能只是吸引代理商加入的誘餌。

這則被稱為“主動退讓”的條款在合同中被巧妙地包裝,允許在業(yè)績不達標或雙方協(xié)議未果的情況下,免除支付剩下一半尾款的責任。最后,田澤明沒有再支付這筆30萬的費用,但品牌方因此拒絕交給他調(diào)整分成的后臺權限,導致所有收入都流向了合作商戶。直到他向上繼續(xù)投訴施壓,才拿回權限。

對于田澤明這種大代理商,后續(xù)的運營成本也相對較高。他需要專門租賃一個倉庫,用來存放空閑和要維修的設備,還要請專人負責日常的運營和維護,每一項、每月都需要支出3、4萬的成本,加起來超過一半流水。而像陳文錦這樣,只擁有幾百臺設備的小代理商,雖然只需要雇傭1-2名員工,但每月的人力成本也要花費上千元。

代理商們不僅要應對接連不斷的問題,還得經(jīng)常簽署更新的“補充協(xié)議”?!靶聝?nèi)容都是強加進來的,都是有利于品牌方的?!标愇腻\有些無奈地解釋道,每個月他都會因為充電寶丟失被罰款幾千塊左右。而對于丟失由誰來承擔損失的內(nèi)容,并沒有出現(xiàn)在正式合同里,而是在后續(xù)的補充協(xié)議里加上去的。

和陳文錦一樣,田澤明每月也需要交上千塊的丟寶罰款。在之前的補充協(xié)議里,品牌對充電寶的賠償定價是80元,也就是代理商需要按照80元/個的價格來交罰款,如果后續(xù)充電寶被找回,則會退回這筆錢。但是后面補充協(xié)議再次更改,將定價下調(diào)為68元。這意味著即使商家最初按80元的標準繳納了罰款,最終卻只能收到68元的退款,每個丟失又找回的充電寶都得損失12元。

這次,田澤明不愿意簽了。但是他申請的補寶流程,卻以沒有簽補充協(xié)議為由,3個月都沒有發(fā)貨。

充電樁里沒有寶,意味著代理商的收益也跟著下滑,陳文錦也遇到了同樣的問題。以前的補寶申請流程3、4天就能走完,但有一次遲遲未能通過。面對每天數(shù)百元的損失以及不斷接到的商鋪投訴,陳文錦順著申請流程找到了一直沒有通過審核的品牌方員工。他嘗試了各種方式與他溝通,卻發(fā)現(xiàn)所有聯(lián)系方式都被對方拉黑,后面他才發(fā)現(xiàn)這位所謂的內(nèi)部員工,自己也是當?shù)氐拇砩?。折騰下來,配送整整花了三周時間。

在沒有補寶的時間里,找不到其他解決辦法的陳文錦,跟著員工跑遍了整個市區(qū)。但陳文錦發(fā)現(xiàn),很多小程序上顯示滿倉的機器都是壞的,要不就是充電寶無法彈出,要不就是機器太臟。結果跑了一圈,他們幾個人也只收到了不到10個充電寶。

在內(nèi)卷中明爭暗斗

雖然設備是自己買的,但代理商在這場利益分配的游戲中,上有品牌,下有商家,夾在中間賺不了錢。有限的優(yōu)質點位和商鋪,才是拿走分成大頭的贏家。

代理商與商家之間有兩種常見的合作模式。一是KTV、便利店等人流量大的優(yōu)質點位,采用入場費模式,即代理商按約定每月給商家一筆費用,但這筆費用不受流水影響。另外一種則是更為普遍的分成模式,代理商根據(jù)每月實際流水,按照約定比例與商家分成。

隨著入場選手越來越多,點位成為了稀缺資源,商家也因此獲得了更高的話語權。

不同的商鋪,被按照"吸金"能力分了檔次。流水高的分為頭部門店和腰部門店,流水低的低端門店,則直接不在代理商的鋪設范圍內(nèi)。但位置好、流水高的點位本就是稀缺的,想要從別的代理商手里搶下那些黃金點位,就需要給到商家更具誘惑力的價格。

鏡相了解到,濟南當?shù)刈畲蟮腒TV奧斯卡就與“小電”簽訂了獨家協(xié)議,協(xié)議中規(guī)定“小電”每月支付3萬元作為入場費,這一金額不受流水高低影響。此前《中國企業(yè)家》也曾報道稱,某游樂園光是入場費就要70多萬,而且還是年付款。

對于手里的腰部商家,陳文錦一般會按月給到70%的收益。而對于那些來之不易的頭部門店,陳文錦更加慷慨,一般會直接簽下年包合同,并將分成比例提高到80%-85%。再減掉固定上交給品牌的10%分成,陳文錦能揣進自己口袋的,也只剩下5%的零頭了。

月流水能達到上千元的便利店點位,是爭奪最激烈的一類地方。有一次,田澤明的團隊在上門維護時發(fā)現(xiàn),一個擺放在便利店門口的設備丟失了,短短幾個月里,同樣的情況就發(fā)生了18次。

田澤明在警局調(diào)取了監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)拿走設備的是直營團隊的員工。在被警察詢問時,他解釋稱,設備斷線7天,就可以直接把設備收走。這18個點位都是同樣的情況,以類似的理由重新回到了直營團隊手里,他們帶著新進入的代理商,又把點位鋪設了一遍。在田澤明的管理后臺,原本商戶的聯(lián)系電話也被更新為新代理商的號碼。

陳文錦此前有一個年收益超過十萬的連鎖酒店點位,被他視為高收益門店。但2022年底,這個點位被當?shù)刂睜I團隊,以內(nèi)部爭搶點位為由回收。更令人頭疼的是,當月總共12萬多的收益,也被直營團隊罰沒了。

在陳文錦看來,這家店是他們辛苦談下來的,設備是自己投放進去的、錢也是自己出的,就應該是自己的點位。但當時怪獸剛剛放開“直代共贏”(直營與代理共贏),管理并不清晰,陳文錦談下來的商鋪,合同卻歸屬在直營團隊的后臺里,這也成了直營把點位拿走的理由。

陳文錦嘗試過向上申訴,監(jiān)察人員給出的理由就是與直營團隊爭奪點位。監(jiān)察人員并沒有從中協(xié)調(diào),只是說這筆罰款,可以算作以后購買設備的預購款。但對于已經(jīng)回本的陳文錦來說,他并不需要再買新的設備了,最終這個罰款也不了了之。

除了直營團隊爭搶點位外,品牌方合作的鋪設團隊為了更快完成任務,還在背后給了商家高分成和月租費的口頭承諾,而這些都是在田澤明被蒙在鼓里的情況下,悄悄進行的。鋪設團隊給了商家90%分成的口頭承諾,如果按照這一比例分配,代理商一分錢都掙不到。

只有代理商付完鋪設尾款、通過驗收,才有資格更改分成比例。等田澤明想擠出一點收益,和商家重新商量分成比例的時候,其中一些商家并不相信田澤明的話,因為他們可以找到能夠給到高分成的代理商繼續(xù)合作。甚至還有幾十家的商戶直接投訴了代理商和品牌欺詐,他們最終選擇了終止合作、撤掉機器,而這也意味著田澤明之前投入的鋪設費用就白費了。

這種非標準化的商業(yè)操作并非局限于單一品牌,而是在行業(yè)內(nèi)多個品牌中普遍存在的現(xiàn)象。不斷涌入的代理商,被一遍遍地收割。品牌將定價權交給代理商后,他們?yōu)榱速嶅X,消費者端使用共享充電寶的價格也節(jié)節(jié)攀升。

多位代理商認為,修改定價已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的共識。獲取優(yōu)質點位往往伴隨著高昂的入場費或較大的分成比例,代理商需要提高定價來確保自身的利潤空間,因此漲價成了實現(xiàn)回本的唯一方法。

在陳文錦看來,共享充電寶行業(yè)里隱藏著不少不為外人所知的"門道"。能夠真正賺到錢的,往往是那些對盈利機制了如指掌的內(nèi)部員工,或者是那些已經(jīng)離職、對行業(yè)規(guī)則摸得門清的前員工。對于那些缺乏實地維護經(jīng)驗、不懂如何在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的新手來說,即便他們辛勤鋪設設備,最終可能也只能面對一堆無人問津、電量耗盡的充電寶。

(責任編輯:喬嬌 TT0002)
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