延遲2小時(shí)收半天房費(fèi)行規(guī)早已刪除
一位律師在甘肅隴南的一家酒店因公務(wù)停留,因出庭延誤至下午15時(shí)后辦理退房,被酒店收取了額外的半天房費(fèi)。律師認(rèn)為酒店未事先明確告知延遲退房的具體收費(fèi)規(guī)則,且按2小時(shí)收取半天費(fèi)用不合理,于是提出異議并與酒店交涉無(wú)果。最終,律師決定訴諸法律,質(zhì)疑酒店遵循的這一所謂“行業(yè)慣例”。
此案經(jīng)過(guò)一審與二審,甘肅省隴南市中級(jí)人民法院作出裁決,認(rèn)為酒店引用的“行業(yè)慣例”缺乏法律依據(jù),特別是在2009年中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)修訂相關(guān)規(guī)范后,已不再?gòu)?qiáng)制要求特定時(shí)間退房的費(fèi)用規(guī)則,強(qiáng)調(diào)酒店需明確向顧客展示住宿時(shí)間和費(fèi)用結(jié)算方式。法院判定酒店應(yīng)退還律師多支付的224元房費(fèi),認(rèn)為按照實(shí)際超時(shí)情況收費(fèi)更為公平合理。
此案例引發(fā)了公眾對(duì)酒店“延遲退房”費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和討論。一方面,有人認(rèn)同酒店根據(jù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)需求制定相應(yīng)規(guī)則的合理性;另一方面,更多聲音呼吁反對(duì)利用模糊或未經(jīng)充分告知的“霸王條款”侵犯消費(fèi)者權(quán)益。有觀點(diǎn)指出,酒店服務(wù)應(yīng)注重提升顧客體驗(yàn),而非依賴格式條款謀取不當(dāng)利益。同時(shí),也有專家建議,酒店應(yīng)公開透明地公示所有費(fèi)用規(guī)則,并確保顧客在入住前充分知曉,以減少糾紛,提升行業(yè)整體服務(wù)水平。
值得注意的是,隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,部分酒店已開始調(diào)整策略,推出“延遲退房”或“24小時(shí)入住”等靈活服務(wù),作為吸引顧客的賣點(diǎn),顯示出行業(yè)正逐步向著更加顧客友好型的方向發(fā)展。延遲2小時(shí)收半天房費(fèi)行規(guī)早已刪除!
“延遲退房2個(gè)小時(shí),酒店加收半天房費(fèi)”——普通消費(fèi)者遇到這事或許忍忍就算了,但河南鼎厚律師事務(wù)所律師黃文得卻較起了真,將酒店起訴至法院。
2024-09-05 10:23:16延遲退房2小時(shí)收半天房費(fèi)“延遲退房2個(gè)小時(shí),酒店加收半天房費(fèi)”——普通消費(fèi)者遇到這事或許忍忍就算了,但河南鼎厚律師事務(wù)所律師黃文得卻較起了真,將酒店起訴至法院。
2024-09-06 09:44:50“延遲退房2小時(shí)加收半天房費(fèi)”是一種侵權(quán)算法