延遲退房2小時收半天房費 消費者將酒店起訴至法院
“延遲退房2個小時，酒店加收半天房費”——普通消費者遇到這事或許忍忍就算了，但河南鼎厚律師事務所律師黃文得卻較起了真，將酒店起訴至法院。歷時8個月，經過一審、二審程序，甘肅省隴南市中級人民法院日前作出二審判決，要求酒店退還多收的224元房費。
近日，這則律師打官司挑戰(zhàn)酒店“行業(yè)慣例”勝訴的消息引發(fā)社會關注。有人表示，延遲退房收取一定費用可以理解，但不能使用“霸王條款”動輒收取高額費用；也有人認為，面對一些所謂的“行業(yè)慣例”，必須較真，不能任由侵權“暗箭”屢屢傷人。
“酒店應當不斷提高服務質量，讓消費者有更好的入住體驗，而不是利用格式條款侵害消費者的合法權益?！?月3日，黃文得在接受記者采訪時表示，應敢于對侵害消費者合法權益的行為說不。
(責任編輯：喬嬌 TT0002)
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