政務(wù)大廳工作人員擅離崗位？官方回應(yīng) 實為休育兒假及短暫離崗
針對網(wǎng)絡(luò)上流傳的視頻“服務(wù)大廳窗口4個人在上班3個人不在崗”，官方回應(yīng)稱該事件發(fā)生在杭州余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心瓶窯分中心。根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)控視頻和員工詢問記錄，9月11日上午10點26分，市民王先生來辦理業(yè)務(wù)時，16號窗口的工作人員正忙著審核線上材料；17號窗口正常辦理業(yè)務(wù)；18號窗口因員工休育兒假關(guān)閉；19號窗口的工作人員短暫離崗去洗手間，并設(shè)置了暫停服務(wù)的提示，于10點37分回到崗位繼續(xù)服務(wù)，王先生等待了大約11分鐘。
我們對市民的監(jiān)督與支持表示感謝，并將認(rèn)真采納大家的意見，努力提高服務(wù)效率，致力于構(gòu)建一個讓市民滿意、高效便捷的服務(wù)環(huán)境。
——余杭區(qū)審管辦 2024年9月12日
(責(zé)任編輯：張蕾)
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