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央廣網(wǎng)評裝聾作啞的“三只羊”：犯了眾怒要付出代價，虛假宣傳引眾怒

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2024-09-20 12:06:03  北京日報客戶端

網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”在直播中推廣的“香港美誠月餅”近日引發(fā)爭議，被指產(chǎn)地實為廣州和佛山，與宣傳不符，涉嫌誤導消費者。合肥高新區(qū)市場監(jiān)督部門已介入調查。雖然月餅生產(chǎn)廠家所在地的花都區(qū)市場監(jiān)督局表示企業(yè)經(jīng)營合法，授權及委托加工手續(xù)齊全，且近期檢查與檢測無異常，但主播銷售行為本身的問題不容忽視。

“瘋狂小楊哥”在直播中使用諸如“全國銷量第一”、“香港排隊購買”以及“米其林大師調配”等言辭促銷，被法律專家認為涉嫌違反廣告法、互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)定及網(wǎng)絡直播營銷管理規(guī)范，存在虛假宣傳和消費欺詐嫌疑。這種做法不僅誤導消費者，還侵犯了消費者的知情權，主播與月餅商疑似共同利用“香港制造”的標簽提升產(chǎn)品形象。

盡管事件已發(fā)酵多日，“三只羊”團隊僅以時令商品不適用無理由退貨為由拒絕消費者退款請求，缺乏正面回應。法律界提醒，若虛假宣傳成立，此類免責條款將無效，需執(zhí)行退一賠三的規(guī)定。此前，“三只羊”涉及多起產(chǎn)品問題，多采取回避或簡單退貨處理，似乎總能僥幸過關，品牌聲量不降反升。

然而，此次涉及的美誠月餅銷售額巨大，影響廣泛，公眾不滿情緒高漲?！叭谎颉辈粌H要有效處理售后問題，還應為其行為承擔相應的法律責任，包括誠懇道歉、合理賠償及整改。長期而言，誠信是商業(yè)之本，主播帶貨更需建立在粉絲信任之上。利用語言技巧誤導粉絲，這種行為難以持久，最終將損害自身信譽。至于是否構成虛假宣傳，還需等待官方最終定論。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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