男子吃自助餐被阻止？店家：他帶了個(gè)大盆 —— 自帶餐具引爭(zhēng)議

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2024-10-03 17:51:42 經(jīng)視直播

10月1日，黑龍江大慶一家名為漢釜宮自助料理的餐廳內(nèi)，一位顧客因被服務(wù)員多次指責(zé)進(jìn)食過(guò)多而引發(fā)爭(zhēng)議。該顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)四樓的該餐廳就餐時(shí)，使用自帶的大碗涮菜，遭到了服務(wù)員的勸阻，甚至被要求停止用餐。顧客對(duì)此不滿，要求餐廳退款并公開道歉。他強(qiáng)調(diào)自己并未浪費(fèi)食物，只是食用量稍多，對(duì)于餐廳的限制感到不解。

據(jù)顧客劉先生描述，作為?？?，他習(xí)慣用自備的大碗來(lái)涮去食物中的辣味，此前并未遇到問(wèn)題。當(dāng)天，當(dāng)他如常享用海鮮并準(zhǔn)備涮菜時(shí)，卻被老板娘以浪費(fèi)料汁為由制止，盡管他解釋這只是為了減輕食物的咸度。劉先生認(rèn)為，餐廳并未明文禁止自帶餐具，且他從未有過(guò)剩飯剩菜的行為，此次遭遇讓他感覺受到了不公平對(duì)待。

餐廳方面則表示，他們并未阻止顧客用餐，只是提醒其不應(yīng)使用自帶的大盆裝取食物，因?yàn)檫@影響了其他顧客的食物選擇，特別是涉及到限量供應(yīng)的撈汁海鮮。店方確認(rèn)已退還顧客的餐費(fèi)，但強(qiáng)調(diào)店內(nèi)規(guī)定不允許顧客使用自帶餐具，而對(duì)于是否明確告知顧客這一規(guī)定，店方未給出直接回答。

針對(duì)這一糾紛，劉先生已向市場(chǎng)監(jiān)管局反映了情況，希望能得到合理解釋，并提醒其他消費(fèi)者注意此類問(wèn)題。湖北熾升律師事務(wù)所的吳興劍律師從法律角度分析，指出根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)詳情，包括是否允許自帶餐具等。如果餐廳未事先明確告知相關(guān)規(guī)定，顧客在合理消費(fèi)且未造成浪費(fèi)的前提下，使用何種餐具應(yīng)視為個(gè)人選擇權(quán)。在此案例中，若餐廳未提前明示禁用自帶餐具，其做法可能缺乏合理性，而商家選擇退款是對(duì)該事件的一種處理方式。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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