東北雨姐啟動(dòng)退一賠三消費(fèi)者權(quán)益得保障

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2024-10-13 08:28:00 每日經(jīng)濟(jì)新聞

近日，網(wǎng)絡(luò)紅人“東北雨姐”因出售的紅薯粉條成分受到質(zhì)疑而成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。10月12日晚，她通過社交平臺(tái)首次公開回應(yīng)此事，承認(rèn)錯(cuò)誤并表示愿意面對(duì)：“抱歉讓家人們久等了，雨姐沒逃避，正視問題?！?/p>

此前，其公司直播中的虛假宣傳問題引起了廣泛關(guān)注，對(duì)此她正式道歉，并透露已全力配合相關(guān)部門調(diào)查，接受處理意見與處罰，承諾將改進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)。

這是繼9月30日“東北雨姐”發(fā)布視頻道歉后，再次對(duì)外界的明確表態(tài)。在先前的聲明中，她承諾凡通過其賬號(hào)購買到問題紅薯粉條的消費(fèi)者，均可通過訂單鏈接申請(qǐng)全額退款，他們也會(huì)持續(xù)跟蹤處理情況。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，10月12日晚，“東北雨姐”團(tuán)隊(duì)已開始執(zhí)行退一賠三政策。消費(fèi)者購買的特定時(shí)間段內(nèi)的問題粉條，經(jīng)客服核實(shí)后，可獲得三倍賠償，退款預(yù)計(jì)在七天內(nèi)完成。賠償標(biāo)準(zhǔn)遵循政府機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，“東北雨姐”年內(nèi)四次直播帶貨紅薯粉條，總銷售額逼近百萬。鑒于商品存在問題，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)，消費(fèi)者有權(quán)要求“退一賠三”。若所有涉及消費(fèi)者提出此要求，2024年度的退賠總額可能超過300萬元，加上前一年的訂單，賠償金額將進(jìn)一步增加。

另一方面，遼寧省本溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局確認(rèn)，“東北雨姐”公司推廣的紅薯粉條樣品不含紅薯成分，直播中的描述與實(shí)際不符，構(gòu)成虛假宣傳。因此，決定對(duì)其公司處以沒收違法所得及罰款總計(jì)165萬元，同時(shí)要求暫停經(jīng)營(yíng)進(jìn)行整改。

此外，問題粉條的生產(chǎn)廠家也被朝陽縣市場(chǎng)監(jiān)管局勒令停產(chǎn)，沒收違法所得并罰款約671萬元。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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