漏水邁巴赫車主回應(yīng)經(jīng)銷商聲明索賠80萬精神損失費(fèi)

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2024-10-14 08:01:00 魯中晨報(bào)

10月12日，蘇州一家奔馳經(jīng)銷商就近期備受關(guān)注的“邁巴赫漏水事件”發(fā)布了官方聲明。事件起因于7月11日，車主首次向經(jīng)銷商反映其副駕駛A柱區(qū)域出現(xiàn)滲水痕跡，檢查發(fā)現(xiàn)該處有損壞的橡膠和塑料部件。經(jīng)銷商隨即與廠家合作，提出技術(shù)指導(dǎo)并建議進(jìn)行針對性維修，但因車主堅(jiān)決反對而未能實(shí)施，維修工作因此擱置。經(jīng)銷商承諾會考慮維修帶來的損失，確保提出的解決方案公平合理，不過車主未予授權(quán)推進(jìn)。

在此后的三個月里，經(jīng)銷商多次嘗試通過電話、微信溝通，并發(fā)出《車輛檢查邀請函》，甚至提供代步車，以期獲得車主同意進(jìn)行車輛檢測，均未果。聲明中還提到，由于雙方在維修方案上的分歧，加上車主多次口頭威脅，且在網(wǎng)絡(luò)及門店表達(dá)不滿，經(jīng)銷商已兩次報(bào)警求助。

此前媒體報(bào)道顯示，這位車主花費(fèi)215萬元購入一輛梅賽德斯-邁巴赫，提車不久便遇到車內(nèi)異響及A柱漏水問題。當(dāng)4S店對車輛進(jìn)行大范圍拆解維修時，車主希望能加錢換車，卻得知車輛估價(jià)將損失約80萬元。

此事件引發(fā)了廣泛關(guān)注，眾多車主在網(wǎng)絡(luò)上展示自己的車輛覆蓋同款三色雨棚，以示對邁巴赫車主維權(quán)行動的支持。涉事車主更是通過社交媒體發(fā)布視頻，展示自己用膠帶和三色雨布密封車頂?shù)木S權(quán)行為，迅速吸引了大量關(guān)注，其中包括非邁巴赫車主的廣泛效仿。

奔馳客服方面則表示，將有專人跟進(jìn)此事，鼓勵車主直接聯(lián)系客服反饋任何問題，強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)車輛銷售及售后服務(wù)，若對經(jīng)銷商解決方案有異議，可隨時向奔馳官方反映。

另一方面，據(jù)齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)報(bào)道，涉事4S店聲稱該車不滿足“三包”政策，但愿意協(xié)商修復(fù)及賠償事宜。然而，當(dāng)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者嘗試聯(lián)系該4S店時，暫未收到回復(fù)。奔馳客服則表示內(nèi)部系統(tǒng)中沒有相關(guān)記錄。

車主本人重申，其訴求并非退一賠三，而是要求奔馳官方公開道歉，賠付80萬元精神損失費(fèi)，并辦理退款退貨手續(xù)，解決漏水的邁巴赫問題。同時，車主指出盡管多次向奔馳客服投訴，但從未收到回電或回復(fù)，目前僅與4S店售后經(jīng)理有所接觸，但由于之前的不愉快經(jīng)歷，他對此持謹(jǐn)慎態(tài)度。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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