近日,有消費者反映在瑞幸咖啡下單一杯超大杯拿鐵并選擇“去冰”后,到手飲品僅勉強過半杯。面對質疑,門店解釋稱“去冰后液體不會補滿”。消費者對此表示不滿:“花的是滿杯的錢,憑啥拿到手就縮了水?”

6月4日,界面新聞咨詢瑞幸客服人員,客服表示支持去冰的飲品去冰制作后會添加對應原料補充杯量。但不少消費者在社交平臺吐槽去冰的瑞幸咖啡產(chǎn)品:“去冰直接給半杯會不會太夸張”、“以前去冰就算不加咖啡液,至少會加水補滿,現(xiàn)在直接給半杯”。

事實上,瑞幸咖啡此前多次因冰塊過多引發(fā)消費者不滿。2023年3月,山東菏澤一名消費者在社交平臺吐槽,花20元購買的生椰拿鐵“三口就喝完了,剩下半杯冰塊”,相關話題引發(fā)網(wǎng)友關注。同年7月,江蘇南通一名消費者發(fā)布視頻稱,其在瑞幸購買的兩杯正常冰拿鐵,“三分之二全是冰塊,喝兩三口就沒了”,且點單頁面沒有“去冰”選項。
瑞幸客服回應稱,咖啡中的冰量是依據(jù)配方要求添加的,下單系統(tǒng)中一部分冰飲支持去冰,一部分不支持。若消費者備注去冰,則會添加飲品中對應的原材料使其符合“液位線”的標準。
2023年8月23日,中國消費者協(xié)會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會倡議廣大餐飲經(jīng)營者,飲品加冰需以尊重消費者合法權益為前提,可以將飲品和冰分開,由消費者自主決定是否加冰及加多少冰。倡議指出,消費者購買飲品時,餐飲經(jīng)營者應主動詢問消費者是否需要加冰及加多少冰。若飲品存在確實無法去冰或飲品為特定的冰與配料結合等情況,餐飲經(jīng)營者應在點單頁面明確標注或在點單時提示消費者注意。
近日,市民張先生在瑞幸咖啡下單了一杯超大杯拿鐵并選擇“去冰”后,發(fā)現(xiàn)到手飲品僅勉強過半杯。面對質疑,門店解釋稱“去冰后液體不會補滿”
2026-06-04 13:04:47瑞幸超大杯拿鐵去冰后僅半杯