一游泳機構(gòu)突然閉店家長退費無門涉及超200萬課時費

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2024-10-15 15:09:00 羊城派

黃女士一年前在東莞小漾親子游泳西平中心購買了90節(jié)游泳課程，總價值17998元。然而，10月5日該中心突然宣布閉店，此時黃女士的賬戶里仍有11200元的課時費未使用。小漾游泳中心提出的解決方案是將剩余課程轉(zhuǎn)到其他周邊機構(gòu)，但需要會員每節(jié)課額外支付一定費用，這一提議遭到多數(shù)家長的反對。

據(jù)統(tǒng)計，有180名會員參與了信訪登記，涉及未完成課時費總額超過200萬元，他們普遍拒絕接受轉(zhuǎn)課安排，并對背后是否存在“職業(yè)閉店人”操作表示懷疑。對此，南城街道辦已經(jīng)介入，與家長代表和涉事游泳機構(gòu)進行了會談，目前事件仍在協(xié)商解決中。

小漾游泳中心在國慶假期前發(fā)布的放假通知引發(fā)了家長們的擔(dān)憂，隨后的閉店公告中提到了經(jīng)營上的多重困難，包括高昂的房租、行業(yè)發(fā)展的瓶頸以及兒童出生率下降等因素，最終導(dǎo)致其無力繼續(xù)運營，提出通過轉(zhuǎn)課至其他機構(gòu)來減少家長的損失。

部分家長，如王女士，經(jīng)歷了從東城店轉(zhuǎn)至南城店的過程，目前面臨高額的未消費課時費損失。此外，有家長發(fā)現(xiàn)，即便選擇轉(zhuǎn)課，很多機構(gòu)也只能提供少量免費課程，若想繼續(xù)上課還需額外支付費用，這讓不少家長感到不滿。

針對家長們的訴求，小漾游泳中心尚未給出直接的退款方案，僅建議優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)課以減少損失。而關(guān)于疑似“職業(yè)閉店人”的介入，以及家長們的進一步維權(quán)行動，目前尚無明確進展。南城街道辦已督促小漾游泳中心處理好后續(xù)問題，保障消費者權(quán)益。

法律專家指出，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，小漾游泳中心有義務(wù)退還家長未消費的預(yù)付款，并可能需要承擔(dān)相應(yīng)的利息和合理費用。若存在欺詐行為，還需承擔(dān)賠償責(zé)任。消費者在協(xié)商無果的情況下，可向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑維護自身權(quán)益。

此事件再次引發(fā)了對預(yù)付式消費模式風(fēng)險的討論，相關(guān)部門和消費者組織提醒公眾在選擇預(yù)付消費時應(yīng)保持謹(jǐn)慎，同時呼吁商家誠信經(jīng)營，共同營造健康的市場環(huán)境。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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