“褚會長”回應(yīng)收購漏水邁巴赫遭拒 尊重車主決定
近日，“車主開著雨棚邁巴赫維權(quán)”事件引發(fā)關(guān)注。10月11日，曾花費990萬元購買周鴻祎二手邁巴赫的褚會長表示愿意以215萬原價回收漏水邁巴赫。然而，14日褚會長發(fā)布視頻稱對方拒絕了這一提議。
截圖顯示，車主感謝褚會長的好意，但認為品牌應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不愿讓一個陌生人為品牌的錯誤買單。車主希望品牌官方能給予交代。
褚會長表示尊重當(dāng)事人，并愿意在其他方面提供幫助。他解釋說，收這臺漏水車是因為漏雨檢測并不復(fù)雜，自己從業(yè)多年具備專業(yè)知識。此外，他認為剛買的車進行拆解會讓車主感到不舒服，而自己收車后可以自主拆解找到問題，再與車企協(xié)商解決。
針對粉絲質(zhì)疑他是否想通過退一賠三從中獲利，褚會長回應(yīng)稱，車輛僅存在漏水問題不符合欺詐標(biāo)準(zhǔn)，因此不能構(gòu)成退一賠三。他還強調(diào)，店里需要給出態(tài)度，體現(xiàn)尊貴服務(wù)和理解消費者的心態(tài)，及時解決問題并給予經(jīng)濟補償。
此前，江蘇一名邁巴赫車主因新車出現(xiàn)中控異響、A柱漏水等問題，在多次協(xié)商未果后通過個人社交賬號發(fā)布視頻維權(quán)。車主表示，提車10天的新款邁巴赫的回收價竟不如一輛跑了8000公里的老款車，并且還有零件被拆壞的情況。車主希望退款退貨，并要求奔馳官方道歉及賠償80元精神損失費。他表示如果能夠退車，會將退車費用全部捐出。
10月11日，奔馳官方回應(yīng)稱將以最大誠意推進解決方案。同日，褚會長提出車主可以先開他之前買回來的邁巴赫，若對品牌失去信心，他愿意用215萬原價回收漏水邁巴赫以查找漏水原因。褚會長還澄清，之前的990萬購車款已與周總共同捐給基金會，他認為自己是在做正確的事。
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